Como confirmar a identidade no Google?

Para proteger sua conta, talvez seja preciso confirmar sua identidade quando você fizer login ou tentar realizar ações importantes, como:

• ver as atividades salvas na sua Conta do Google;
• mudar sua senha;
• ver as senhas salvas;
• ativar a verificação em duas etapas;
• fazer o download dos seus dados.

No caso de proprietários de canais do YouTube, uma confirmação de identidade pode ser necessária ao realizar determinadas ações no YouTube Studio.

Usar o smartphone ou a chave de segurança

Para confirmar sua identidade, tenha em mãos um smartphone ou uma chave de segurança que estejam registrados na sua conta há pelo menos sete dias. Você pode usar:

• o smartphone com o número de telefone de recuperação da sua conta;
• um smartphone que esteja conectado à sua Conta do Google. Aprenda a fazer login no seu smartphone;
• uma chave de segurança que foi adicionada à sua Conta do Google. Esta opção só estará disponível se você tiver ativado a verificação em duas etapas.

Dica: se você tem uma Conta do Google de trabalho, talvez seja necessário verificar sua identidade usando o dispositivo corporativo.

Se você receber uma solicitação para confirmar sua identidade, siga as etapas abaixo. Fique com o smartphone por perto e, se possível, deixe-o conectado à Internet.

1. Na tela "Confirme sua identidade", conclua a tarefa ou selecione Mais maneiras de verificar. Você terá algumas destas opções ou todas elas:
   • Receber uma notificação no smartphone
   • Receber um código de verificação por mensagem de texto
   • Receber um código de segurança no dispositivo Android
   • Usar o bloqueio de tela ou a impressão digital no dispositivo Android
   • Usar uma chave de segurança que foi adicionada à sua Conta do Google
2. Seguir as instruções exibidas na tela e usar o smartphone quando isso for solicitado

Por que essa etapa pode ser exibida

Essa etapa extra ajuda a proteger sua conta. Se alguém descobrir seu nome de usuário e sua senha, ela ajudará a impedir que o invasor realize determinadas ações importantes na conta.

Aprenda a deixar sua conta mais segura.

Corrigir problemas

Não é possível concluir uma ação importante

Caso sua Conta do Google esteja conectada, mas ainda assim não é possível verificar sua identidade para concluir uma ação, acesse a seção relevante abaixo.

Não é possível usar o smartphone

Seu dispositivo Android está off-line

Mesmo que o smartphone Android não esteja conectado à Internet, é possível usá-lo para verificar sua identidade.

1. Na página de login do Google, digite seu nome de usuário e sua senha.
2. Se a tela "Confirme que é você" for exibida, toque em Mais opções de verificação
   
   Receber um código de segurança no seu smartphone Android.
3. Siga as instruções exibidas na tela.

O smartphone não está disponível

Se não for possível usar o smartphone ou tentar novamente em outro dispositivo que você usa com frequência, siga estas etapas.

Você não recebe uma solicitação no smartphone

Se você não receber uma solicitação em alguns minutos:

1. verifique se o smartphone está conectado à Internet. Para receber solicitações, é necessário ativar o Wi-Fi ou os dados móveis;
2. confirme se sua conta está conectada no smartphone;
3. acesse a tela de login e toque em Reenviar.

Se você ainda não receber uma solicitação, toque em Tentar de outro jeito e selecione uma opção diferente.

Você não recebe uma mensagem de texto

Se você não receber uma mensagem de texto em alguns minutos:

1. verifique se o número de telefone fornecido está correto;
2. verifique se você tem um sinal de rede forte ou se o smartphone está conectado ao Wi-Fi;
3. acesse a tela de login e selecione Reenviar.
4. Se você ainda não receber uma mensagem de texto, selecione Mais maneiras de verificar
   
   Use seu smartphone ou tablet para receber um código de segurança (mesmo se estiver off-line).
5. Siga as instruções exibidas na tela.

Saiba mais sobre como receber um código de segurança no seu dispositivo Android.

A opção para verificar sua identidade não é exibida

Não é possível fazer login sua Conta do Google

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