Como mudar o chip é continuar com o mesmo número vivo?

Como sabemos, as lojas das operadoras de telefonia celular são bastante utilizadas pelos clientes para realizar trocas de chips, especialmente no caso de roubo, perda ou defeito, entre outras ações. E, nesse momento de distanciamento social por conta dos protocolos de prevenção ao novo coronavírus (SARS-CoV-2), essa atividade ficou comprometida, até porque muitas unidades estão de portas fechadas. A saída sa TIM, da Oi e da Vivo é enviar os SIM cards pelos Correios.

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Vivo, Oi e Claro explicam procedimento
23 respostas
Como pedir um novo chip com o mesmo número Vivo?
Tem como comprar outro chip e ficar com o mesmo número?
Como mudar para Vivo e manter o mesmo número?

A TIM foi a única das maiores operadoras a publicar uma cartilha especial para o atendimento no período de quarentena. Vale destacar que isso só vale para os planos controle ou pós-pago — o pré-pago não faz parte das ações emergenciais. No caso de perda ou roubo do chip, é preciso ligar para o 1056 e relatar o problema. Após análise, a companhia se compromete a enviar um substituto para o endereço cadastrado para o recebimento da fatura.

No caso do chip com defeito, é preciso também ligar para o 1056 e relatar o ocorrido. Após avaliação se a solução remota não for possível, o SIM card vai para o mesmo endereço do recebimento da fatura. “Se você tiver urgência e não puder ficar sem número até que seu chip chegue, você pode ir até uma farmácia, mercado ou banca de jornal mais próximos e adquirir um chip novo na modalidade pré-pago. Assim, você ficará com esse número novo até que seu chip chegue e você recupere seu número original”, diz o documento com orientações.

Os clientes corporativos podem pedir a reposição do chip no app Meu TIM ou o Meu TIM Web. Aliás, esses canais, assim como o próprio site o www.tim.com.br ou o www.meuplano.tim.com.br, também podem ser usados pelos outros consumidores para outras ações, como recarga.

Vivo, Oi e Claro explicam procedimento

Procurada pelo Canaltech, a Vivo diz que fará a troca dos chips perdidos, defeituosos ou roubados, de todos os planos, por meio dos canais de atendimento 1058 ou *8486. "O chip será emitido para o endereço de cadastro do cliente e entregue através dos nossos parceiros logísticos que atuam em todo Brasil. Assim que o cliente receber o novo chip deverá retornar o contato com a Vivo, que efetuará o procedimento final de ativação do chip. Os prazos para entrega dos chips variam de acordo com cada região e todos os esforços estão centrados para tornar o processo ágil e atender aos clientes no menor período", informou a companhia.

A Oi não especificou planos, mas também se dispôs a enviar novos SIM cards no caso de furto, roubo ou defeito. O procedimento é feito pelo telefone 1057, com auxílio do app Minha Oi, para que os clientes possam comprovar sua identidade por meio de uma selfie ou documento de identidade.

A Claro respondeu ao Canaltech que, em caso de defeito, perda ou roubo, o cliente precisa ligar para o 1052 e pedir o bloqueio — o procedimento, neste caso, não inclui o envio de chips pelos Correios, pois a tentativa, especialmente no caso dos defeituosos é de resolução remota. A partir daí, ele será direcionado para um atendimento de acordo com seu caso e o processo seguirá mediante a confirmação dos dados pessoais do assinante da linha.

"Durante o período de quarentena, a aquisição de um novo chip poderá ser feita em supermercados e farmácias. Basta o cliente adquirir uma nova linha pré-pago no varejo, ativar a linha e entrar em contato com o atendimento 1052, para fazer a associação dos números e reativar o número antigo no novo chip. Importante ressaltar que a linha nova e a antiga devem ter a mesma titularidade", diz o comunicado. A companhia também destacou o uso do site www.claro.com.br, dos aplicativos Minha Claro residencial e Minha Claro móvel, além do suporte por WhatsApp no número (11) 99991-0621.

Fonte: Via Tecnoblog

vou mudar de chip e tenho um plano e preciso cancelar deste numero em que numero da vivo ligo?

23 respostas

Como faço para mudar meu número da vivo .
Ele não e de plano.
1. Você precisa entrar em contato com a Vivo e fazer a solicitação a um representante (atendente).
  Serão gerados alguns números no sistema para você escolher entre eles.
  Se preferir, vá a uma loja autorizada da operadora para fazer a alteração.
  1. Preciso falar com um atendente. Como eu faço?
  2. Olá,
    Se a operadora for a Vivo, ligue do seu celular para *8486.
    Ouça o atendimento automático e escolha a opção 3 (Outros Serviços). Depois, escute o atendimento automático novamente e escolha a opção 9 (Falar com um representante).
2. Alexsandra,
  Basta adquirir um novo chip que será trocado seu número.
  1. Quero trocar o número do meu chip da Vivo.
  2. Essa solicitação deve ser feita diretamente à sua operadora. Isto aqui é um site de dúvidas técnicas sobre celular e tablet não é suporte de operadora.
    Ligue do seu celular para *8486 ou ligue de um telefone fixo para o número 1058.
    Ouça as opções do atendimento automático e escolha a opção 3 (Outros serviços) e depois escolha a opção 9 (Falar com um representante).
  3. Vera,
    Siga as dicas como informei aqui na página que você conseguirá trocar o número de seu chip.
3. Perdi meu celular é preciso recuperar meu número ou cancelar meu plano
  1. Entre em contato com a sua operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente) ou vá até uma loja autorizada da operadora.
    Você pode reativar o número da linha em outro chip ou optar por adquirir outro chip com um novo número.
  2. Maria,
    Basta ir até uma loja representante de sua operadora, adquirir um novo chip e solicitar portabilidade de seu número antigo.
4. Bom dia. Como eu faço para mudar o número do meu chip com plano Controle?
  1. Oi, Claudemir.
    A única forma de fazer isso sem trocar de chip é entrando em contato com a operadora e faze a solicitação a um representante (atendente).
    O representante vai gerar alguns números aleatórios no sistema para você escolher entre eles.
  2. Claudemir,
    Basta entrar em contato com a central de atendimento da operadora e solicitar a troca do número.
5. Como eu fazer para muda o plano do meu chip da Vivo?
  1. Oi, Moises.
    Você pode mudar o seu plano por meio do aplicativo da operadora (Meu TIM, Meu Vivo, Minha Oi ou Minha Claro) ou então faze a solicitação ligando para a operadora.
Para trocar o telefone é simples, ligue 1058 de um telefone fixo e use a opcao 9 (falar com atendente). Solicite a troca e a mesma será feita na hora pelo atendente. Depois só reiniciar o celular e fazer o teste !
quero muda o nomero docelular.
1. Entre em contato com a sua operadora. Mas adianto que talvez seja necessário adquirir um novo chip SIM card.
bem primeiro passo vcs vao ligar *8486 e ouvir as opçoes lembrando que precisa estar com o cpf em maos se nao nada feito… quando ela falar a ultima opçao q é a 9 ela certamente sera para falar com atendente vc vai pedir para trocar e é gratuitament
1. Ufa, consegui seguindo a Aline, mas não fala a opção falar com atendente, quando terminou eu digitei o 9, e pronto fui encaminhada e consegui mudar o favorito, grato.
vão a uma loja vivo ora… ou seu aparelho é roubado?….
Primeiramente Você deve Entrar em Contato com a Sua Operadora do Celular que deseja mudar de Número, Vivo ligue para *8486. Demais operadoras, acesse http://WWW.GOOGLE.COM e Digite “Numero de Atendimento” e o nome de Sua Operadora Movél.
Espero ter Ajudado.

Como pedir um novo chip com o mesmo número Vivo?

Para solicitar a portabilidade presencialmente da sua linha atual para a Vivo, vá a uma de nossas lojas, com CPF e RG originais em mãos, e leve também uma fatura da linha da concorrente (em caso de linha Pós e Controle). Na loja você poderá adquirir um Vivo Chip e solicitar a portabilidade para um de nossos atendentes.

Tem como comprar outro chip e ficar com o mesmo número?

Compre um novo chip (SIM card) para ativar o plano Com o processo de portabilidade online, você pode fazer o pedido de portabilidade à distância para receber o chip no seu endereço. Dessa forma, você não precisa comparecer à uma loja física e faz todo o processo de mudança de operadora no conforto de casa.