Correios preços e prazos nacionais

Tipos de serviços dos Correios – Diferença entre PAC e Sedex

Os Correios oferecem diversos tipos de serviços de envios para satisfazer os mais variados requisitos. O serviço mais popular é o Sedex, utilizado principalmente para enviar encomendas nacionais e urgentes, mas que também possui uma vertente de envios internacionais. Para entregas não-urgentes, os Correios oferecem o PAC, dedicado exclusivamente à entrega de mercadorias no território nacional. Confira a seguir algumas características dos tipos de serviços oferecidos pelos Correios e as principais diferenças entre o Sedex e o PAC.

Tempo de entrega e detalhes de envios com Sedex e PAC:

• Sedex: Envios nacionais com entrega em até 5 dias para encomendas e envelopes.
• Sedex 10 ou Sedex 12: Envio expresso com entrega até as 10h ou 12h do dia seguinte.
• Sedex Hoje: Serviço para encomendas expressas com entrega no mesmo dia.
• PAC: Entrega de encomendas em até 10 dias em todo o Brasil.
• Correios Mini Envios: Serviço dedicado para encomendas pequenas com entrega em até 12 dias.

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Perguntas frequentes sobre o envio de encomendas com os Correios ou Sedex

Os Correios disponibilizam alguma ferramenta de rastreamento de encomendas enviadas por Sedex?

O rastreamento de objetos enviados por Sedex pode ser feito diretamente no site dos Correios. Tanto encomendas domésticas, como internacionais enviadas por Sedex possuem rastreamento completo já incluído no preço do serviço. É também possível receber atualizações do estado de seu envio ao cadastrar o seu e-mail ou número de telefone no site dos Correios.

Como enviar uma encomenda pelo Sedex ou PAC?

O processo para enviar encomendas pelo Sedex e pelo PAC é semelhante. O cliente deve levar o pacote até uma agência dos correios e fazer o envio pessoalmente. Se não possuir uma caixa ou embalagem adequada para o envio, as agências dos Correios vendem caixas de diversos preços e tamanhos para a entrega de encomendas via PAC ou Sedex.

Empresas ou negócios de e-commerce que realizam envios recorrentes, podem solicitar o serviço de coleta domiciliar dos Correios chamado de Disque Coleta. Para este serviço, é preciso ter um certo volume mensal de envio e estabelecer um contrato. Uma vez aprovado, basta agendar o serviço e um funcionário dos Correios fará a coleta dos pacotes diretamente no endereço estipulado.

Com a Eurosender, pode reservar o envio de porta-a-porta sem necessidade de contrato ou custos adicionais. Obtenha uma cotação em apenas alguns cliques.

Quanto tempo demora uma entrega internacional via Sedex?

Depende do serviço selecionado. Os envios internacionais via Sedex, que antes se chamavam Sedex Mundi, agora são conhecidos como Exporta Fácil Premium, o que tem causado muita confusão entre os clientes. Para facilitar, fizemos uma simulação do preço e tempo de entrega das diversas opções oferecidas pelos Correios para envios internacionais. Para saber quanto tempo demora a sua encomenda internacional enviada via Sedex ou outro serviço dos Correios, consulte a nossa tabela acima.

É possível simular o frete de envio dos Correios e do Sedex?

Sim, os Correios disponibilizam em sua página uma ferramenta chamada “simulador de frete” onde pode verificar o valor do envio por Sedex e por PAC. O preço do envio é calculado com base no tamanho e destino do pacote.

De forma semelhante, a Eurosender também possui uma calculadora de preços onde recebe uma estimativa instantaneamente para o seu envio.

O tempo de entrega do Sedex é garantido? O que fazer se a encomenda do Sedex estiver atrasada?

Os prazos de entrega informados pelo Sedex e pelos Correios são, em geral, estimativas, e não garantias, com a exceção dos serviços que prometem entrega numa hora específica como o Sedex 10/12 e o Sedex 12. Caso a sua encomenda enviada por Sedex não chegue dentro do tempo de entrega estimado, recomenda-se que entre em contacto com a empresa assim que possível. Tenha em conta que atrasos são comuns em épocas de alta temporada e feriados.

Os Correios realizam entregas do Sedex aos sábados?

Itens enviados com o Sedex são entregues de segunda a sábado. No entanto, a possibilidade de entrega aos sábados depende da região, uma vez que não está disponível em todas as localidades.

É importante ressaltar que as agências dos Correios não funcionam nos finais de semana. Portanto, se optar por retirar a sua encomenda numa Agência dos Correios, deverá fazê-lo durante o horário de atendimento comercial, de segunda à sexta.

Como entrar em contacto com o atendimento ao cliente dos Correios ou do Sedex por telefone ou email?

Todos os números de telefone e dados de contacto dos Correios estão listados em seu site. Eles disponibilizam um número de telefone 0800, gratuito em todo o território nacional, e também números pagos para as capitais.

Quais os documentos necessários para retirar uma encomenda nos Correios? Outra pessoa pode pegar minha encomenda nos Correios?

Caso a sua encomenda tenha sido direcionada para a coleta em uma agência dos Correios, receberá um telegrama com o aviso e prazo de coleta. Para retirar a sua encomenda nos Correios, deverá apresentar documento de identificação, além deste telegrama. Se a sua encomenda tiver sido redirecionada para uma agência por motivos alfandegários, deverá pagar a taxa de importação caso o pagamento do despacho postal não tenha sido realizado previamente.

Para que outra pessoa possa retirar uma encomenda em seu nome numa agência dos Correios, será preciso apresentar uma autorização de retirada, cópia do documento do destinatário e também da pessoa que retira. Em alguns casos, é também possível retirar uma encomenda direto no centro de distribuição (CDD) dos Correios antes da entrega. Se notar no rastreamento que a sua encomenda se encontra no CDD, basta ligar e comunicar que fará a coleta pessoalmente.

Como funciona o Sedex a cobrar?

Os Correios aceitam diversas formas de pagamento como dinheiro, cartão de débito e crédito e também pagamento a cobrar. Encomendas podem ser enviadas a cobrar tanto por Sedex como por PAC, mas este serviço tem um valor mais alto do que o serviço comum. Nos envios a cobrar, o remetente deve pagar os preços postais de praxe como o selo enquanto que o destinatário deverá pagar o valor do produto e /ou do transporte no momento da entrega.

Para enviar uma encomenda por Sedex a cobrar, é preciso levá-la à uma agência dos Correios ainda aberta. O funcionário irá verificar o conteúdo do pacote e, só então, ele poderá ser fechado para envio. Apenas pessoas jurídicas ou empresas que possuem contrato com os Correios podem enviar encomendas a cobrar sem necessidade de conferência.

Existe algum seguro para o envio de encomendas por Sedex?

Sim, mas o valor da cobertura varia para cada tipo de serviço. Ao enviar suas encomendas com o Sedex dos Correios, tem a opção de adquirir seguros de transporte adicionais ou tirar benefício apenas da cobertura básica, incluída no preço de algumas entregas. No entanto, é importante ter atenção às condições do seguro, uma vez que existem várias modalidades diferentes disponíveis e este pode nem sempre ser válido para todo tipo de entrega.

Por outro lado, quando reserva o envio através da nossa plataforma, tem sempre uma cobertura de seguro básica incluída no preço. Durante o processo de reserva, pode ainda adquirir cobertura adicional.

Como funciona o aluguel de caixa postal dos Correios?

Além do serviço de entrega, os Correios também disponibilizam um serviço de aluguel de caixa postal. Este serviço é muito utilizado por pequenas empresas, trabalhadores autónomos ou nómades digitais que necessitam um endereço físico para receber encomendas. Para alugar uma caixa postal dos Correios, basta escolher a agência que lhe é mais conveniente e apresentar os documentos necessários. Os custos do aluguel podem ser pagos mensal, semestral ou anualmente.

Qual o horário de entrega do Sedex e dos Correios? Até que horas o Sedex entrega no Sábado?

O horário de entrega normal dos Correios e Sedex é entre as 8h e 17h. Em algumas localidades específicas, as entregas podem começar apenas às 9h, mas terminam sempre às 17h. No Sábado, o horário de entrega do Sedex depende de cada região e do regime definido pela unidade dos Correios local.

Os Correios cobram taxa de importação sob produtos importados?

Até o momento, sim. Desde 2018, os Correios cobram uma taxa de importação de R$15 sob produtos importados, para além das taxas necessárias para o desembaraço aduaneiro do pacote definido pela alfândega. Esta decisão está atualmente em análise na justiça, mas até o momento segue válida e sendo aplicável para todos os envios internacionais.

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