Para garantir seu espaço no mercado, um negócio precisa olhar ao seu redor: atualmente a sociedade está cobrando uma postura proativa das organizações para contribuir com o bem-estar de todos. Neste sentido, adotar indicadores de responsabilidade social nas empresas é uma ótima ideia para avaliar como andam as estratégias para melhorar a imagem corporativa. Show Sua empresa precisa se posicionar com maior assertividade na sociedade? Invista em responsabilidade social e
saiba como usar indicadores eficientes para medir sua ação na comunidade! A Importância da Responsabilidade SocialA relação das pessoas com as empresas mudou muito nas últimas décadas. Se antes os clientes estavam interessados apenas no preço, qualidade ou exclusividade dos produtos e serviços oferecidos, atualmente uma parcela significativa da sociedade começa a preferir marcas que reflitam seus valores e estilo de vida. Quantas empresas não
tiveram perdas em suas vendas por conta de escândalos e crises de imagem? Ou, então, quantas marcas e soluções se expandiram no mercado justamente por oferecer algo alinhado à visão de mundo de um grupo de pessoas? Essa tendência de levar em consideração a postura das organizações antes de abrir o bolso está se tornando cada vez mais comum entre os consumidores. Além disso, até mesmo entre pessoas jurídicas esta questão influencia nos negócios, pois nenhuma empresa deseja se alinhar à
uma organização com uma má reputação no mercado e com o público. Uma boa imagem costuma estar associada a bons índices de rentabilidade. Alguns posicionamentos vem ganhando destaque na sociedade — como a sustentabilidade, respeito e valorização da diversidade, direito dos animais e transparência — atraindo e fidelizando clientes para diferentes segmentos de mercado. A pesquisa
“Global Consumer Pulse” da consultoria Accenture Strategy, divulgada em 2019 pela revista Exame, revelou que 83% dos consumidores brasileiros preferem comprar de empresas que defendam propósitos que estejam de acordo com os seus valores pessoais. O estudo ainda aponta que:
Em geral, a pesquisa retrata que as empresas com uma postura de informar ao público seus propósitos,
passam uma imagem de comprometimento com as causas e se posicionam no mundo pensando para além de seus produtos/serviços tem mais chances de atrair clientes e influenciar suas compras. E este tipo de comportamento é ainda mais forte nas gerações mais novas, como a Y e Z. Elas formam um grupo mais conectado às mudanças sociais e cada vez mais ingressam no mercado de trabalho e no consumo de diversos
segmentos de produtos e serviços. Mas a questão da responsabilidade social nas empresas não para na conquista e fidelização de clientes. Trabalhar em uma organização que traga impactos positivos à sociedade é um dos maiores desejos profissionais, especialmente para os mais jovens. Ter propósito no emprego ajuda a aumentar a motivação e engajamento dos colaboradores, incentivando-os a se dedicarem mais ao serviço e serem mais fiéis. Se ter uma posição de
responsabilidade social pode ser uma questão de sobrevivência para as empresas, é importante que elas não somente passem uma imagem de se importar com a sociedade, mas também que tenham ações concretas que impactem positivamente a comunidade. E uma forma de se fazer isso com eficiência é adotando indicadores de responsabilidade social para analisar como está o posicionamento da empresa em relação à sociedade. Indicadores de Responsabilidade Social nas EmpresasUma empresa sempre deve levar em conta sua cultura e valores antes de definir quais causas e posicionamentos irá assumir, além de quais ações irão refletir essas qualidades. Depois dessas definições, é o momento de elaborar os indicadores. As métricas são ferramentas essenciais para saber se as estratégias estão obtendo os resultados desejados ou não, e até mesmo para pontuar quais são as falhas no processo. Diversas áreas adotam esse controle, como
os indicadores de treinamento — tornando a ação mais eficiente e otimizada. Usar indicadores específicos para avaliar a responsabilidade social da empresa é uma ótima ideia para saber como está sua postura com a comunidade e o que pode ser feito para melhorar essa relação. Com ações concretas, esse é o primeiro passo para tornar a organização uma referência positiva no mercado e na
mentalidade do público. Cada empresa tem suas particularidades, que devem ser levadas em conta nas avaliações — como a natureza de suas atividades, por exemplo. Por isso, essas métricas podem ser flexíveis para se adequar a realidade e rotina do negócio. Uma forma de facilitar essa análise é usando os Indicadores Ethos. O Instituto Ethos é uma organização que atua para ajudar empresas a
serem mais socialmente responsáveis, contribuindo para a construção de uma sociedade justa e sustentável desde 1998. A instituição oferece um relatório em formato e-book para explicar os indicadores, além de um sistema online onde o empreendedor e gestores podem fazer um autodiagnóstico do negócio. Essa ferramenta gera relatórios que ajudarão no planejamento e metas para a empresa evoluir em relação à responsabilidade social e sustentabilidade. Desta forma, a
organização conta com indicadores feitos por uma instituição especializada no assunto, descobrindo como está sua postura em relação às questões fundamentais para a sociedade. Mas, de qualquer forma, todo negócio deve avaliar:
Claro, todas essas questões devem ser avaliadas de forma quali e quantitativa para melhor entendimento de todos os envolvidos. E uma forma de fazer isso é por meio de uma estratégia especial: a
gestão de KPIs. Quais são os indicadores de responsabilidade social?Qual a relação entre indicadores de desempenho de responsabilidade social e sustentabilidade?. Agir de maneira ecologicamente correta;. Ser economicamente viável a longo prazo;. Atuar de maneira socialmente justa;. Trabalhar para ser culturalmente diversa.. Quais os 4 tipos de responsabilidade social?Tipos de responsabilidade social
Responsabilidade Social Corporativa (RSC) Responsabilidade Social Empresarial (RSE) Responsabilidade Social Ambiental (RSA).
O que e responsabilidade social e exemplos?Uma empresa engajada em responsabilidade social pode, por exemplo, criar campanhas internas para ajudar um funcionário que passa por dificuldades, ou apoiar uma organização social que precisa de recursos para desenvolver um projeto.
Quais são os indicadores social de uma empresa?Os principais indicadores utilizado para avaliar o nível de responsabilidade social das empresas são:. Fornecedores que fazem uso de mão de obra infantil ou trabalho análogo à escravidão;. Cumprimento de todas as responsabilidades fiscais, tributárias, trabalhistas e contábeis;. |