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Banco digital está instável para usuários de celulares Android e iPhone (iOS), que não conseguem receber e efetuar Pix; entenda falha de processamento O Pix do Nubank está fora do ar na tarde desta sexta-feira (22). Segundo relatos de usuários, o aplicativo do banco digital, disponível para celulares Android e
iPhone (iOS), exibe a mensagem "transferência em processamento" ao tentar efetuar um pagamento pelo sistema de pagamentos instantâneos. O problema afeta não apenas o Pix, mas também outras modalidades de transferência, como TED. Dados do Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços digitais, apontam que as notificações sobre
problemas no app começaram às 15h25, saltando de 3 para mais de 230 em menos de uma hora. O TechTudo entrou em contato com o Nubank para obter um posicionamento da empresa, que enviou a seguinte nota: "O Nubank lamenta o ocorrido e informa que está focado em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível". 'Pix em processamento': Nubank
tem falhas para fazer transferências — Foto: Beatriz Maxima/TechTudo O Nubank tem conta conjunta? Descubra no Fórum do TechTudo. Dados do
Google Trends, ferramenta que monitora pesquisas em tempo real, indicam que houve aumento repentino nas buscas por termos como "Nubank problema pix", "pix fora do ar hoje" e "Nubank não recebe pix" na última hora. O serviço também apontou crescimento nas consultas por "transferência em processamento Nubank" e "pix em processamento Nubank", mensagens exibidas ao tentar efetuar uma transação pelo app. Gráfico do Google Trends que mostra um aumento nas pesquisas por "Nubank" — Foto: Reprodução/Maria Alice Freire Clientes do banco digital recorreram ao Twitter para reclamar sobre o problema. "@Nubank, por quanto tempo fica “transferência em processamento” ao realizar uma transferência via Pix? Porque tô aqui aguardando para conseguir sacar [o dinheiro] e pegar ônibus", comentou um usuário. "Três horas com um pix em processamento. Desumana a humilhação que o Nubank me faz passar", tuitou outro. *Em desenvolvimento. O texto será atualizado. Veja também: Nubank, Inter, Neon e mais: saiba tudo sobre bancos digitais
Nubank, Inter, Neon e mais: saiba tudo sobre bancos digitais
Os usuários do Nubank reclamaram sobre instabilidades no serviço do Pix no aplicativo da fintech. O site Down Detectdor apontou diversas reclamações sobre o aplicativo no início da tarde desta sexta-feira, 5. A reclamação que teve mais notificações foi sobre a utilização do Pix. Entre as reclamações estavam "Fiz um Pix para minha conta Nubank faz quase 1 hora e nada do valor atualizar", "quase 1 hora para receber um Pix", "faz meia hora que fiz um Pix e tá processando ainda" e "não está recendo Pix e não respondem no chat." Pelas redes sociais, os usuários também relataram problemas:
Em nota enviada à EXAME Invest, o Nubank afirmou que lamenta o ocorrido e informou que está trabalhando para que as operações sejam totalmente normalizadas o mais rápido possível. Nubank é o mais novo a se juntar à lista de bancos que têm apresentado problemas nos aplicativos nos últimos dias Fez um Pix para sua conta no Nubank, mas o dinheiro não chegou? Junte-se ao grupo. Clientes reclamam nas redes sociais nesta sexta-feira (5) que as transferências feitas para suas contas não estão sendo computadas nos saldos no aplicativo do Nubank. Ainda não se sabe a causa da instabilidade, mas o Nubank enviou uma nota oficial dizendo que lamenta o problema.
"O Nubank lamenta o ocorrido e informa que está trabalhando para que as operações sejam totalmente normalizadas o mais rápido possível", diz o comunicado enviado pela assessoria de imprensa. Nesta semana, o Nubank anunciou uma atualização do aplicativo para deixá-lo mais personalizável e interativo. Agora ele dividido em três áreas (transações, planejamento e shopping) e é possível colocar foto no perfil. Leia também:
Nubank, C6, Santander...Mas não é só o Nubank que tem tido problemas. Nos últimos dias, outros bancos passaram por instabilidades. Ontem foi a vez do aplicativo do C6 Bank ficar fora do ar pela manhã, gerando transtornos aos clientes. Mas a ausência parece ter durado pouco tempo, uma vez que por volta das 9h30 a assessoria de imprensa do C6 Bank informou que os serviços do banco já estavam funcionando normalmente. Vale lembrar que o C6 Bank lidera o número de reclamações no Banco Central. Na semana passada, o Santander passou praticamente um dia inteiro sem funcionar, mas o problema não foi apenas no aplicativo. Clientes relataram impossibilidade de acesso às contas até nos caixas eletrônicos e nas próprias agências.
O que está acontecendo com o Pix hoje?Os usuários do Nubank reclamaram sobre instabilidades no serviço do Pix no aplicativo da fintech. O site Down Detectdor apontou diversas reclamações sobre o aplicativo no início da tarde desta sexta-feira, 5. A reclamação que teve mais notificações foi sobre a utilização do Pix.
Por que o Pix está fora do ar?Banco digital está instável para usuários de celulares Android e iPhone (iOS), que não conseguem receber e efetuar Pix; entenda falha de processamento.
Quando volta o Pix da Nubank?Pix do Nubank fica do ar nesta sexta (22)
O que acontece quando a transferência falha no Nubank?Manda os prints do erro pro Nubank, via chat, pelo app! O primeiro contato será uma resposta automática. Insista na conversa e receberá um atendimento humano.
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Pix esta com problemas hoje
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