Quais são as competências requisitadas ao profissional pelo mercado de trabalho moderno?

Mesmo já se apresentando como realidade nos principais players do mercado, a gestão por competência ainda é uma das grandes tendências de RH, tornando-se cada vez mais acessível para empresas de todos os portes. 

Das 5 eleitas melhores empresas para se trabalhar em 2019, em pelo menos três encontram-se relatos da utilização e desenvolvimento de competências nas gestão de pessoas. 

No lado dos funcionários este conceito também já é bem comum. Quem procura, ou já procurou, uma vaga de emprego no Linkedin, sabe que a rede disponibiliza um campo em que faz um match entre as competências requisitadas pela vaga e as do candidato.

Neste cenário, entender como funciona a Gestão por Competências torna-se fundamental para líderes e profissionais do RH. Aqui vamos explicar quais são os tipos de competência mais conhecidos, e quais os mais requisitados.

O que é uma competência comportamental

A palavra competência nada tem a ver com ser bom ou ser ruim. Trata-se de uma aptidão, facilidade, capacidade de uma pessoa em fazer/resolver determinada tarefa. Ser ágil, ser movido por desafio, ter autocontrole, ser comunicativo, ter aptidão para liderança, ser autoconfiante, são exemplos de competências.

Uma maneira de defini-las é através do conceito CHA (Conhecimentos, Habilidades, Atitudes). Estes pilares norteiam uma competência, determinando a facilidade de uma pessoa dentro desta característica.

Neste artigo, explicamos tudo o que você precisa saber sobre Gestão por Competências. Entender o que são elas, assim como definir quais se enquadram melhor ao perfil e às oportunidades em sua empresa é um passo fundamental para se obter melhores resultados.

Quais as vantagens da gestão por competências

A Gestão por Competência aumenta a assertividade e humaniza o seu RH, que passa a ter mais informações sobre as características dos membros do seu time (principalmente quando se faz uso de softwares de recursos humanos). Cada vantagem de aplicar este método na sua empresa, abre uma nova possibilidade com um novo benefício que você nem tinha imaginado. Aqui vamos apontar os principais:

• Desenvolvimento profissional, possibilitando que um colaborador desenvolva suas habilidades, e até mesmo competências para determinado cargo ou função
• Mensuração do desenvolvimento individual de forma sólida e assertiva
• Aumento da produtividade, com a construção de equipes com habilidades e competências complementares
• Assertividade no processo seletivo, devido a definição de um panorama mais completo das necessidades de um cargo, assim como das competências e perfil comportamental de um candidato
• Redução do turnover, com a melhoria nos processos seletivos, atribuição de tarefas e maior compreendimento dos gestores sobre seus liderados

Quais são os tipos de competências?

As competências podem ser divididas em diversas categorias. Algumas são relacionadas à características empreendedoras, outras a agilidade, relações interpessoais, comunicação, liderança e por aí vai. 

Na hora de definir os tipos de competências mais indicadas, uma alternativa interessante pode ser dividi-las em essenciais (relacionadas ao negócio, missão, visão e valores) e funcionais (relacionadas às responsabilidades e desafios do cargo). A seguir vamos apresentar as competências mais conhecidas.

Os principais tipos de competência

Amortização da Mudança:

Envolve uma certa flexibilidade, capacidade de adaptação à situações de mudança, usando-a a favor dos seus objetivos, dos objetivos do cliente e da empresa. Também envolve uma antecipação à esse tipo de situação, buscando encontrar meios criativos e competitivos de amortecer o impacto das mudanças. 

Autoconfiança:

Segurança de ser capaz de realizar um bom trabalho, cumprir objetivos em um projeto e selecionar a abordagem adequada para tal. Encarar os desafios de maneira confiante, seguro das próprias decisões e ponto de vista.

Autocontrole:

Capacidade de manter a calma e controle em situações difíceis ou delicadas, visando atingir objetivos pessoais e organizacionais. Uma pessoa com autocontrole também consegue manter-se motivado e com energia, mesmo em condições adversas ou em desafios com níveis de stress mais elevados

Busca de Informação:

Esta competência envolve uma inquietude, uma curiosidade, uma desinibição para ir atrás de respostas mais concretas para os assuntos cruciais em uma tarefa ou função. Também significa ser respeitoso e entender limites e o que é confidencial. Geralmente, alguém com essa competência “vai além” na busca de informação, não se limitando a perguntas rotineiras ou processos padrões. Também envolve saber exercer certa pressão na busca de informação, quando necessário, para conseguir informações mais exatas e valiosas para a resolução de uma tarefa.

Capacidade de Negociação:

Habilidade para fechar negócios, independente da dificuldade, estreitar relacionamentos e parcerias a longo prazo, estabelecer alianças. Também envolve ter empatia, e uma visão analítica, ao identificar as necessidades do potencial parceiro/cliente, entender a melhor linguagem para a abordagem, manter a calma  e identificar pontos em comum para selar parcerias com benefícios mútuos. 

Comunicação:

Capacidade de se expressar e se fazer entender. Utiliza tanto da linguagem verbal quanto não verbal, adaptando-se a diferentes públicos, para atingir seus objetivos.

Desenvolvimento Pessoal:

Demonstra vontade, capacidade e se esforça para possibilitar o desenvolvimento de outras pessoas e colegas de equipe. Envolve também a capacidade de análise das necessidades do indivíduo e da questão, assim como as necessidades de ambos.

Excelência Técnica e Sustentabilidade:

Atenção e dedicação para viabilizar a excelência técnica e desenvolvimento/crescimento sustentável. Demonstra atenção às melhores práticas dos outros, visando alcançar avanços e aperfeiçoamento nos processos.

Feedback interativo:

Se preocupa e busca garantir a eficácia das ações realizadas em equipe, através de ajustes e aperfeiçoamentos de comportamento. Envolve a capacidade de evoluir a partir de falhas, erros e reclamações, assim como a análise e monitoramento dos indicadores de qualidade, e readaptação de planos junto ao time.

Flexibilidade: 

Capacidade de adaptação a diferentes situações, pessoas e grupos, trabalhando de maneira eficaz. Envolve uma facilidade na compreensão de pontos de vista e de posturas diferentes, adaptando a abordagem conforme a situação.

Geração de Clima:

Capacidade de proporcionar uma atmosfera de motivação, apoio e confiança entre os membros da equipe, através do uso da empatia, incentivo a liberdade de expressão e opinião, resolução de conflitos e demonstração de entusiasmo.

Gestão de Pessoas:

Capacidade de utilizar e demonstrar autoridade de maneira equilibrada e efetiva. Envolve a capacidade de envolver e motivar uma equipe a comprir sua pauta, preocupando-se com o seu desempenho e com os resultados para a empresa. Não demonstra dificuldade para confrontar quando necessário.

Gestão de Risco: 

Capacidade de assumir riscos calculados em vista dos objetivos, analisando as variáveis envolvida. Assessora os outros adequadamente quanto à avaliação dos riscos na tomada de decisões.

Impacto e Influência:

Capacidade, e intenção, de persuadir, convencer ou influenciar pessoas, para tê-las ao seu lado ou conseguir que apoiem seus planos. Envolve uma preocupação em produzir determinado impacto nas pessoas que podem afetar seus planos, criar nelas uma impressão ou que façam as coisas da maneira que acha necessário.

Implementação:

Capacidade de execução de uma estratégia, transformando-a em objetivos específicos e planos de ação, assegurando que uma organização ou tiea apliquem os procedimentos corretos, gerenciando os riscos de forma eficaz. Envolve a capacidade de alocar responsabilidades e autoridade.

Iniciativa:

Agir de maneira proativa, buscar novas oportunidades, melhores alternativas para uma tarefa ou novos meios de solucionar um problema.

Inovação:

Capacidade, e vontade, de criar algo diferente ou de vanguarda. É aquela pessoa que busca novos meios de solucionar um problemas, atender necessidades ou melhorar a efetividade em uma tarefa.

Liderança:

É a capacidade de comandar grupos ou equipes de trabalho em direção ao êxito de objetivos comuns. Implica na habilidade de guiar os demais.

Orientação para o Cliente:

Demonstra a capacidade de compreender as necessidades de um cliente, e uma vocação para buscar soluções para cumprir combinados, exceder expectativas e garantir a satisfação. Envolve buscar garantir que a empresa ou departamento cumpram com seus compromissos.

Orientação para o Mercado:

Capacidade de compreender o panorama do mercado e a dinâmica em que se desenvolvem os negócios. Envolve a o entendimento das forças competitivas do mercado, incluindo as estratégias da concorrência para alcançar um posicionamento competitivo dos negócios e oferecer valor agregado ao cliente.

Orientação para os resultados:

Capacidade de estabelecer, aceitar e alcançar metas desafiadoras. Envolve tentar melhorar/superar seu próprio desempenho, o resultado dos outros ou alcançar algo que ninguém antes tenha conseguido, sem se resignar perante as dificuldades.

Pensamento Estratégico:

Capacidade (e criatividade) para exercer uma visão global sobre as situações, conseguindo identificar relações entre pontos que aparentemente não estariam interligados, construindo estratégias efetivas e identificando pontos chaves em situações complexas. 

Perseverança:

É a persistência em seguir objetivos e atingir resultados. Envolve tenacidade e compromisso com metas.

Planejamento:

Capacidade de definir objetivos e estabelecer meio de atingi-los, avaliando as ações ao longo do caminho. Envolve definir prazos, recursos e atribuições.

Qualidade de Produtos e Projetos:

É a preocupação e comprometimento em garantir o mais alto padrão de qualidade em produtos, projetos e serviços. Envolve uma contínua avaliação e reflexão sobre as rotinas, assim como uma insistência para que as ações sigam constantemente coordenadas. 

Reação Ágil:

Priorizar a satisfação do cliente por meio de respostas rápidas e assertivas. Também envolve a capacidade de pensar e atuar com rapidez para se adaptar às necessidades atuais do cliente.

Resolução de Problemas e Tomada de Decisões:

Capacidade de identificar e analisar as informações relevantes, obter conclusões, avaliar os impactos e tomar decisões consistentes baseadas nas alternativas estabelecidas.

Sensibilidade Interpessoal:

Empatia e habilidade de observação, para interpretar e entender os pensamentos, a conduta, os sentimentos e as preocupações de um colaborador, colega ou superior.

Sensibilidade Política:

É a capacidade de compreender, interpretar e participar das relações de poder em uma empresa. Tem facilidade em compreender e administrar as relações com clientes internos para identificar as pessoas chaves que possam ter problemas em determinado momento ou situação. 

Trabalho Colaborativo:

Sustenta a atitude de trabalho colaborativo durante todas as etapas de um projeto. Compreende as particularidades e importância de cada unidade de trabalho, assim como sua contribuição para os objetivos. Facilidade para dar e receber críticas construtivas dentro de uma equipe.

Visão Global do Negócio:

É a capacidade de compreensão do negócio como um todo, identificando riscos e oportunidades, assim como os processos que agregam valor. Envolve a habilidade de avaliar o impacto que diferentes variáveis, externas e internas, têm em um negócio, identificando pontos chaves em situações complexas.

Quais as competências mais em alta

Big Data, 5G, iOT e inteligência artificial, estão entre os principais propulsores de mudanças no mercado. O momento é de incerteza, tanto que se especula que 70% das crianças de hoje vão trabalhar com profissões que ainda nem existem.

O que isso tudo tem a ver com gestão de competências? Basicamente tudo. Conforme o mercado evolui, algumas competências que permitem profissionais se adaptarem e contribuírem para as transmutações do mercado são mais exigidas. Comunicação, colaboração, visão global, automotivação, autocontrole e inovação são bons exemplos altamente requisitadas no momento atual.

Competências ligadas ao empreendedorismo (ou intraempreendedorismo) também são vistas com bons olhos. É o caso da capacidade de negociação, gestão de risco, iniciativa, liderança e perseverança.

Como identificar competências e definir as mais adequadas para minha empresa

Até é possível identificar competências a partir da convivência e observação. Mas, para um panorama mais completo e profundo, o uso de softwares de análise de perfil comportamental é o caminho mais indicado. 

Este é o caso do PDA, ferramenta que analisa o perfil comportamental de uma pessoa, metrificando o seu nível em diferentes competências. Este software oferece um panorama completo para o gestor, que entende as características de um colaborador muito mais a fundo, recebe insights sobre como liderá-lo e em que tipo de tarefa possui mais aptidões.

Umas das grandes vantagens deste tipo de ferramenta é sua aplicação em processos seletivos. Ele permite que se defina o perfil ideal para uma vaga, com as competências necessárias para cumprir determinado papel (respeitando também à cultura da empresa). Mais do que isso: oferece a possibilidade de realizar cruzamentos com os perfis dos candidatos, aumentando a assertividade em 75%.

É correto afirmar que a utilização de softwares como o PDA é o que garante os grandes benefícios relacionados à gestão por competências. Pois, sem eles, o que se tem é feeling, e desta forma o RH não acompanha a revolução do People Analytics.

Ficou interessado em saber mais sobre o PDA? Nesta página você encontra tudo o que precisa saber. 

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Quais são as competências requisitadas aos profissionais pelo mercado de trabalho moderno para aumento de resultados Assinale a alternativa que traz os requisitos corretos?

O que são as competências no mercado de trabalho?