Quais são os principais serviços oferecidos pela infraestrutura de TI?

Os serviços de infraestrutura de TI fazem parte dos serviços de tecnologia da informação que tiveram um crescimento surpreendente nos últimos meses.

Mantendo as perspectivas positivas para a implementação de tecnologias naexpansão dos negócios para os próximos anos.

A tecnologia está firmando suas raízes nos empreendimentos e possibilitando crescimentos fortes, principalmente, em períodos de crise econômica.

Assim como a tecnologia é um escape para os negócios físicos, os serviços de TI terceirizados são um escape, também, para o bolso das empresas, primordialmente para as PMEs.

Nesse post trataremos sobre os serviços de infraestrutura de TI que são essenciais para manter suas instalações em pleno funcionamento.

A seguir você compreenderá as funcionalidades e benefícios.

Principais serviços de infraestrutura de TI

Os serviços de infraestrutura de TI são divididos em áreas, desde a sua implementação ao gerenciamento da estrutura ativa há diversos processos.

Um serviço essencial para a infraestrutura de TI é ocabeamento estruturado,o qual é responsável por manter as redes de comunicação dos departamentos da empresa.

Os serviços de infraestrutura de TI abrangem toda a organização, possibilitando aumento na produtividade dos setores com atividades ligadas diretamente à TI.

Serviços de infraestrutura de TI que podem ser oferecidos:

• Monitoramento de plataformas, sistemas de rede e servidores.
• Manutenção dos equipamentos, máquinas e cabeamento estruturado.
• Manutenções e reparos preventivos.
• Orientação na escolha e aquisição de hardware e software.
• Suporte 24h.

Vantagens dos serviços de infraestrutura de TI

Os serviços de infraestrutura de TI fornecidos por uma empresa terceirizada proporcionam vantagens para a organização.

Com o crescimento de negócios, as pequenas e médias empresas apostam em serviços de infraestrutura para melhorar seu faturamento e posicionamento no mercado.

Os consumidores estão cada vez mais exigentes, o que demanda das empresas aperfeiçoamento em todos os departamentos e estratégias que mantenham os serviços ativos.

Portanto, nesse cenário é importante delegar suas atividades técnicas e burocráticas, principalmente da área de TI.

Os serviços de TI podem proporcionar:

• Redução nos custos e agilidade na resolução de processos.
• Equipe qualificada para atender e solucionar problemas complexos.
• Profissionais disponíveis 24x7x365.
• Inovações e atualizações constantes no seu ambiente tecnológico.
• Softwares e hardwares eficientes e de alta performance.

3 ferramentas para serviços de infraestrutura de TI

Os serviços de infraestrutura de TI terão demandas conforme o porte da organização e da estrutura montada.

As PMEs podem contar com técnicos localmente ou com um suporte disponível para atender a chamados específicos vindos de sua empresa.

Para manter sua infraestrutura ativa e sempre na retaguarda para prevenir riscos, há algumas ferramentas que podem auxiliar nessa gestão.

1 - Ferramentas de diagnóstico e monitoramento de desempenho de rede

A ineficiência da rede afeta diretamente a organização. Monitorar o desempenho faz parte de boas práticas na gestão de TI. 

Com o monitoramento periódico da sua infraestrutura é possível corrigir problemas, evitando perdas e custos.

Contar com ferramentas de diagnósticos facilita a identificação de falhas nos sistemas, dispositivos e entrada de vírus. 

Listamos algumas ferramentas de monitoramento utilizadas por companhias no mundo todo:

• Nagios
• System Center
• OCS Inventory

2 - Ferramentas de análise de desempenho da sua infraestrutura de TI

Para analisar o desempenho que a sua infraestrutura de TI proporciona para as operações da sua organização é necessário identificar quaisKPIs definirão essas métricas.

É importante avaliar que há ferramentas que podem auxiliar sua jornada na definição e monitoramento dessas métricas, mas todo o serviço de análise e retirada de insights das informações será feito por sua equipe.

Uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para verificação de desempenho do seu negócio online é oGoogle Analytics. 

Outras ferramentas que geram diversas métricas são:

• Geckoboard
• Olation
• Simple KPI

3 - Ferramentas de suporte técnico

O suporte de TI utiliza várias ferramentas para ficar atento aos chamados, aos problemas identificados e todo o ambiente tecnológico de sua empresa.

Além de ter acesso às ferramentas citadas acima, o suporte de TI conta com o feedback dos funcionários e clientes.

Soluções de atendimento online auxiliam na organização e protocolização das reclamações.

No entanto, os serviços de infraestrutura de TI estão além do ambiente repleto de equipamentos e dispositivos.

É preciso compreender a usabilidade das tecnologias por meio de seus colaboradores e usuários para medir a eficácia dos projetos implantados.

Serviços de infraestrutura de TI próprio ou terceirizado?

O crescimento dos serviços de TI é gigantesco frente à crise de saúde em 2020 no mundo.

O que nos faz compreender as vantagens adquiridas pelooutsourcing de TI.

A facilidade em terceirizar os serviços de infraestrutura de TI está nos custos e suporte que a empresa proporciona para o seu negócio.

Além do mais, o custo benefício em adquirir equipamentos terceirizados é um alívio para o bolso, garantindo recursos financeiros para investimentos na atividade principal da empresa.

Manter uma infraestrutura de TI requer cuidados que somente profissionais especializados conseguirão executar. 

É importante analisar aSLA (Acordo de Nível de Serviço) da empresa terceirizada, para que a parceria seja transparente e benéfica para ambas as partes.

Como funciona a infraestrutura de TI?

A infraestrutura de TI é um conjunto de componentes que possibilita a sua funcionalidade em uma organização. É a combinação entre hardware, software e rede.

Os equipamentos e dispositivos são os componentes-chaves da infraestrutura tecnológica.

Hardware

É a parte física do seu dispositivo, seja um computador ou celular, que determina a capacidade do aparelho. O hardware depende de software para funcionar e vice-versa.

Software

O software é todo programa rodando em um dispositivo (hardware), seja um sistema operacional ou aplicativos, que possibilita a execução de tarefas.

Serviços

São todas as tarefas oferecidas pela infraestrutura de TI, como o armazenamento e gerenciamento de dados, os sistemas operacionais, ferramentas de integração entre os departamentos, entre outros.

Redes

Para que os serviços de infraestrutura de TI sejam fornecidos, é preciso ter uma estrutura com todos os itens necessários para o desenvolvimento das atividades dos funcionários e técnicos de TI.

É o que permite a conexão e suporte de todos os aparelhos e dispositivos tecnológicos da organização. 

Por meio da rede ocorre o acesso dos colaboradores aos recursos e sistemas de TI.

Componentes de uma infraestrutura de TI:

• Hardwares, softwares e aplicativos;
• Sistemas operacionais;
• Servidores, racks e switches;
• Plataformas de comunicação e redes;
• Serviços integrados;
• Plataformas de internet.

Para cada tipo de infraestrutura e necessidade da organização é destinado dispositivos adequados para a finalidade desejada.

Serviços de infraestrutura de TI em SP

O planejamento da infraestrutura de TI é o primeiro passo a ser dado para a caminhada em direção à informatização da sua organização. 

Contar com um planejamento estratégico ideal voltado para as necessidades e demandas de sua empresa é essencial.

Firmar parceria com uma empresa de TI faz toda diferença nesse momento, além de contar com especialistas na área, você terá sucesso na implantação da estrutura tecnológica.

AChyppsfornece todo o suporte necessário para a sua infraestrutura de TI, contamos com profissionais qualificados e as melhores soluções do mercado.

Entre em contato conosco e seja atendido por um de nossos consultores.

Quais são os serviços de infraestrutura de TI?

Quais são os serviços de TI?

Quais são os cinco elementos que compõem a infraestrutura de tecnologia da informação?

O que e infraestrutura na área de TI?