Quando as extensões automáticas com as classificações do vendedor são exibidas?

As classificações do vendedor são um tipo de extensão automática que mostra os anunciantes com classificações altas.

Elas ajudam as pessoas a encontrar empresas que oferecem serviços de qualidade, e os anunciantes podem melhorar a performance do anúncio e conseguir leads mais qualificados.

Antes de começar

As classificações do vendedor são exibidas em anúncios de texto, do Shopping e nas listagens gratuitas. Não é necessário ser anunciante do Shopping nem ter uma conta do Google Merchant Center para conseguir usar as extensões de classificação do vendedor nos seus anúncios ou nas listagens da rede de pesquisa.

Os relatórios de desempenho das classificações do vendedor estão disponíveis somente para anúncios de texto. Veja a performance das suas classificações do vendedor no Relatório de extensões automáticas do Google Ads. Saiba mais sobre o Relatório de extensões automáticas.

Qual é a aparência delas?

As classificações do vendedor incluem o seguinte:

• Uma classificação de 5 estrelas
• O número de classificações que a empresa recebeu (entre parênteses).
• Um qualificador, como o tempo médio de exibição, que destaca o motivo da classificação (se houver dados disponíveis).

Como funcionam

O Google reúne classificações do vendedor de fontes confiáveis que agregam avaliações sobre as empresas. Essas classificações refletem principalmente a experiência geral dos clientes como consumidores da sua empresa por país.

Você não paga por elas. Quando as pessoas clicarem nos seus anúncios com extensões, você pagará apenas pelos cliques que eles receberem. Se não quiser mostrar as classificações do vendedor com os anúncios, siga as etapas descritas em Remover extensões.

Quando elas são exibidas

As classificações do vendedor aparecem com campanhas da rede de pesquisa e só serão veiculadas em um país quando um dos seguintes critérios for atendido:

• O Google recebeu/coletou avaliações exclusivas suficientes para o país nos últimos 12 meses pelo Google Avaliações do Consumidor ou pelos nossos parceiros de análise terceirizados para calcular uma classificação do vendedor. O número de avaliações necessárias varia de acordo com a empresa, mas a maioria dos comerciantes recebe uma classificação depois de coletar 100 ou mais avaliações qualificadas.
• O Google ou os parceiros dele concluíram uma avaliação de pesquisa do seu site.

Além disso, os dois critérios a seguir precisam ser atendidos:

• A classificação composta média dos anúncios de texto precisa ser de 3,5 estrelas ou mais.
  • Atualmente, o Google poderá exibir as classificações do vendedor se a média for inferior a 3,5 estrelas.
• O domínio do URL visível do anúncio precisa ser idêntico ao domínio relacionado às classificações.

As avaliações dos usuários em um determinado país contribuem apenas para a classificação da empresa naquela região.

Não exibimos as classificações do vendedor quando o feedback subjacente não está relacionado ao conteúdo de um anúncio específico.

Como verificar se você tem uma classificação do vendedor

Para descobrir se você tem uma classificação do vendedor em um país específico, edite o seguinte URL e substitua "{seusite}" pelo URL da sua página inicial: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={seusite}

Você verá informações sobre sua loja e uma classificação do vendedor se o site atender aos limites mínimos de qualificação. O seletor de país permite visualizar esses dados por país. Use o menu suspenso para ver as classificações em diferentes países.

Observação

• Se não tivermos informações sobre sua loja ou se ela não atender aos limites mínimos de classificação do vendedor, esses dados não serão exibidos na sua página inicial. Além disso, um valor de URL inválido ou uma página inicial incorreta impedem que a página de classificações carregue.
• Ter uma classificação do vendedor associada ao seu domínio não significa necessariamente que ela será exibida nos anúncios. Isso depende da dinâmica do leilão e de outros fatores.

Qual é a origem das classificações?

O Google não modifica classificações existentes. Para fornecer classificações consistentes, nós as ajustamos e filtramos as avaliações que consideramos não confiáveis ou questionáveis. O Google define as classificações do vendedor com base em diversas origens, incluindo:

• Google Avaliações do Consumidor, um programa gratuito que coleta comentários pós-compra em nome dos comerciantes.
• Métricas de desempenho agregadas de pesquisas conduzidas pelo Google sobre compras. Alguns dos qualificadores podem ser coletados por essa pesquisa sobre compras.
• Avaliações do Shopping sobre o domínio da sua loja, que incluem comentários dos vários sites de avaliação independentes abaixo, além dos usuários da Pesquisa Google.
   

  Observação: as avaliações não são verificadas pelo Google.

Sites de avaliação independentes

Também coletamos feedback destes sites de avaliação independentes:

• Ausgezeichnet.org
• Bazaarvoice
• Bizrate Insights
• eKomi
• Feedaty
• Feedback Company
• Feefo
• Hardware.info
• Heureka.cz
• KiyOh
• Klantenvertellen
• Poulpeo
• PowerReviews
• ProductReview.com.au
• RA Trustvox
• Reco.se
• Reputation.com
• ResellerRatings
• Reviews.io
• Reevoo
• Shopper Approved
• ShopVote.de
• ShopAuskunft
• Sitejabber
• Stamped.io (em inglês)
• Trusted Shops
• TrustPilot
• Verified Reviews
• Yotpo (em inglês)

Você coleta classificações do vendedor em nome dos comerciantes?

• Se você já tiver uma parceria com o Google nas classificações do vendedor e precisar de ajuda, entre em contato conosco.
• Se você é um agregador de avaliações e quer fazer parceria com o Google para classificações do vendedor, leia nossos requisitos e preencha nosso formulário de interesse para analisarmos sua qualificação.
  • Observação: normalmente, apenas uma ou duas parcerias novas são adicionadas globalmente por ano.

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