Sensor de impressão digital não está respondendo Xiaomi

Olá Lucas, bom dia.

Tudo bem com você?

Meu nome é Camila.

Agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos. Sabemos que é uma situação delicada e não queríamos que um caso como esse ocorresse com um de nossos clientes! Assim como você, estamos desapontados com o ocorrido, pois esse não é o desempenho normal do aparelho, já que mantemos um rigoroso controle de qualidade na fabricação e distribuição dos nossos dispositivos.

Solicito, por gentileza, que realize o procedimento a seguir e verifique se o problema será ou não solucionado.

Para o problema que seu aparelho está apresentando, recadastre a impressão:

1. Menu > Configurar > Segurança > Impressão Digital > Escolha o dedo > Lixeira.

Se após cadastrar ( ou não for possível cadastrar) continuar com falha.

2.Desligue o telefone e ligue-o novamente.

3. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.

-Selecione o ícone Configurar no menu de aplicativos.
- Sobre o telefone.
- Atualizações do sistema.
- Baixar.

4. Verificar atualizações do aplicativo.

-Abra o app Play Store e toque > Os meus jogos e aplicações, localize (sensor digital).

5. Teste no modo de segurança.

-Como ativar: Aperte e segure o botão de ligar até aparecer a opção Desligar na tela, depois clique e segure nessa opção na tela até aparecer a opção de reiniciar em Modo de Segurança. Depois que ele reiniciar nesse modo por favor faça um teste, veja se o celular apresenta a falha mencionada por você.

-O Modo de segurança desativa os aplicativos baixados e deixa o aparelho rodando como se tivesse sido acabado de ser comprado, somente com aplicativos nativos, se ele funcionar normalmente nesse modo é porque algum aplicativo baixado que está causando a irregularidade no aparelho. Para sair do modo segurança é só desligar e ligar normalmente.

-Os seguintes aplicativos podem causar problemas: apps da tela de bloqueio, bloqueios de aplicativo que usam o sensor de impressão digital, programas de ampliação e limpeza de RAM.

6. Restaure o telefone.

-Acesse: Configurar > Sistema > Redefinir opções e toque em Restaurar telefone.) Apagar todas as informações
* Oriento que realize o backup de dados para não perder as informações de seu dispositivo.

-Para Backup:
Acesse: Menu > Configurar > Sistema > Backup;
Confirme se a opção fazer backup no Google Drive está ativada
Após isso toque em Fazer Backup.

Conforme informado, o aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema é importante que encaminhe o seu aparelho para a autorizada. No link: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/mcp/trackrepair2 você consegue encontrar a assistência mais próxima, lembrando que pelo fato da garantia ter acabado, na assistência técnica é estabelecido um orçamento para concluir o reparo.

Obrigado pela compreensão e caso tenha dúvidas estamos a disposição.

Telefones:
4002-1244 (Capitais e Regiões Metropolitanas) Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs
0800-7731244 (para outras localidades) Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs.

Atenciosamente,
Camila
Central de Soluções

Com as novas tecnologias integradas em nossos telefones celulares, descobrimos recursos dignos de filmes de ficção científica, como desbloquear seu Xiaomi Mi 11 por impressão digital ou usando reconhecimento facial. Estamos passando por este guia para ajudá-lo e corrigir seus problemas de impressão digital no Xiaomi Mi 11. Para fazer isso, primeiro veremos como essa tecnologia funciona e como configurá-la. Então, quais são os diferentes problemas que você pode ter com o desbloqueio da tela de impressão digital e, finalmente, as soluções.

Como funciona a impressão digital do meu Xiaomi Mi 11?

Príncipe

O sensor de impressão digital do seu Xiaomi Mi 11 está realmente instalado sob a tela dele. Uma nova tecnologia que só pode existir graças aos novos tipos de telas Amoled / Oled que são muito mais finas que os LCDs antigos e, portanto, permitem que o leitor de impressões digitais seja lido através da placa. Embora não seja visível, há um sensor em um local específico sob a tela, portanto, você terá que posicionar o dedo em uma área específica que encontrará na parte inferior do seu Xiaomi Mi 11.
Este sensor funciona como um scanner, ele emitirá luz para analisar as dobras em forma de borboleta de seu dedo. Em seguida, ele comparará os dados coletados com as medições que fez quando você registrou anteriormente sua impressão digital.

Como usar a impressão digital do meu Xiaomi Mi 11?

Para usar sua impressão digital como meio de desbloquear telas, aplicativos ou para pagamentos móveis, você precisará configure uma impressão digital no seu Xiaomi Mi 11. Para fazer isso, nada mais simples:

• Vá para as "Configurações" do seu telefone
• Clique na guia "Segurança" e / ou em certas versões do Android diretamente na "Tela de bloqueio"
• Vá para "Impressão"
• Digite seu código de bloqueio de tela para acessar as configurações
• "Adicionar uma impressão"
• Tudo o que você precisa fazer é seguir as instruções na tela (tome cuidado para não pressionar muito)
• Escolha nas configurações as opções que deseja atribuir à impressão digital (desbloqueio de tela, pagamento móvel, etc.)

Os diferentes problemas de impressão digital no Xiaomi Mi 11

Passamos agora para a parte que provavelmente mais lhe interessa, na qual veremos os diferentes problemas que você pode enfrentar com o sensor de impressão digital do seu Xiaomi Mi 11

O sensor de impressão digital do meu Xiaomi Mi 11 não responde

Pode acontecer, quando você tentar usar seu sensor de impressão digital para desbloquear seu Xiaomi Mi 11 ou qualquer outro uso, que nada aconteça. Neste caso, dizemos que o sensor não responde mais . Provavelmente deve haver um problema de software. Seu smartphone pode simplesmente mostrar a mensagem "O sensor de impressão digital do seu Xiaomi Mi 11 não está respondendo, tente novamente mais tarde". Vá diretamente para a próxima parte da nossa página de conteúdo.

Não consigo configurar o desbloqueio por toque do meu Xiaomi Mi 11

Se acontecer que, apesar de ter configurado corretamente suas impressões digitais nas configurações do seu Xiaomi Mi 11, ao tentar usá-lo, não não reconhece sua impressão digital , provavelmente há um problema ao registrar seus dedos. Aconselhamo-lo a ir para a solução de reiniciar o sensor de impressão digital.

Ocorreu um erro com o sensor de impressão digital

Finalmente, se o aplicativo leitor de impressão digital » batida  Quando você tenta usá-lo, é um problema de software. Deve haver um bug no cache do aplicativo, ou uma atualização interrompeu seu funcionamento normal, tente as soluções que oferecemos abaixo para resolver esse problema.

Reinicie seu Xiaomi Mi 11

Isso pode parece óbvio, mas é uma das soluções mais eficazes confrontado com um bom número de problemas no Xiaomi Mi 11. Comece com esta etapa antes de embarcar em mais investigações técnicas.

Certifique-se de que o sensor de impressão digital do seu Xiaomi Mi 11 está funcional

Primeiro passo, certifique-se de que você não é vítima de um problema de hardware. Recomendamos que você verifique alguns pontos:

• Verifique se sua tela não está quebrada ou rachada
• Observe que alguns protetores de tela que são muito grossos ou escuros podem interferir na operação do sensor de impressão digital
• Se acontecer de você ter atribuído outras funções à sua impressão digital além do desbloqueio da tela, experimente-as para verificar se o seu leitor está funcionando corretamente

Se graças a essas verificações você percebe que seu sensor está funcionando, vá para as outras soluções desta diretriz. Caso contrário, se sua preocupação vier diretamente do material, você terá que substituí-lo; se seu Xiaomi Mi 11 estiver na garantia, entre em contato com a operadora ou o fabricante. Caso contrário, você terá que ir a uma loja especialista que pode mudar a peça por aproximadamente 100-150 € . Ou seja, que a peça custa apenas vinte euros.

Reinicie o sensor de impressão digital do seu Xiaomi Mi 11

Correção simples, mas que pode ser eficaz, iremos exclua as impressões digitais salvas em seu Xiaomi Mi 11 para redefinir os dados do sensor e salvá-los novamente:

• Abra as “Configurações” do seu Xiaomi Mi 11
• Vá para "Tela de segurança e bloqueio"
• Exclua todas as impressões digitais existentes
• Registre novamente suas impressões digitais, nós o convidamos a seguir a primeira parte deste tutorial para descobrir o procedimento

Registre outras impressões digitais

Se acontecer de seu dedo não funcionar, você sempre pode tentar registrar outras impressões digitais, provavelmente será menos prático de usar, mas permitirá desbloquear seu Xiaomi Mi 11 por impressão digital.

Formate seu Xiaomi Mi 11

Finalmente, se apesar de todas essas soluções o seu sensor ainda não funcionar, sugerimos que você formate seu Xiaomi Mi 11 e redefina-o para as configurações de fábrica. Isso pode parecer drástico, mas às vezes é a solução mais eficaz para resolver problemas de software. Antes de tudo, sugerimos que você faça backup de todos os seus dados importantes, como fotos ou músicas. Ver como formatar seu Xiaomi Mi 11, sugerimos que você siga nosso tutorial detalhado sobre este procedimento.

Se você deseja o maior número possível de tutoriais para se tornar o rei do Xiaomi Mi 11, convidamos você a assistir aos outros tutoriais da categoria: Xiaomi Mi 11.

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