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Na área da saúde, a avaliação da qualidade dos serviços é fundamental, especialmente como referência para os pacientes, que buscam as melhores opções de tratamento e cuidados. E, quanto a isso, uma das metodologias de acreditação nacional de maior respeito é a certificação para acreditação ONA. Então, quer saber o que é acreditação ONA e o que ela representa no mercado da gestão hospitalar? Acompanhe nosso artigo e conheça quais são os critérios estabelecidos para definir a excelência dos hospitais no Brasil! O que é certificação ONA?ONA significa Organização Nacional de Acreditação. Definindo basicamente, a certificação ONA para hospitais trata-se de uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil. O que se entende por acreditação é uma metodologia de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde. Esses serviços podem ser: hospitais, clínicas, ambulatórios, consultórios odontológicos ou mesmo laboratórios de exames. Para entender o que é acreditação ONA, tenha em mente que ela tem um caráter, acima de tudo, educativo, direcionado para a melhoria contínua e sem objetivo de fiscalização ou controle oficial ou governamental. Nesse sentido, como toda certificação, não deve ser confundida com as avaliações para licenciamento e funcionamento, que cabem ao Estado. O processo de acreditação é baseado em três princípios fundamentais:
Quais são os objetivos da acreditação ONA?Agora que você sabe o que é acreditação ONA, é importante entender seus objetivos. Com a acreditação, a ONA tem por objetivo geral estimular o desenvolvimento de um processo permanente de avaliação e certificação da qualidade dos serviços de saúde. Possibilitando, assim, a melhoria contínua da atenção e a garantia da qualidade na assistência à saúde dos pacientes, em todas as Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS) do Brasil. Como foi desenvolvida a acreditação ONA?A metodologia de acreditação da ONA foi desenvolvida em 1999, a partir de métodos de certificação regionais e dos manuais da América Latina e de outros países, como Estados Unidos, Canadá, Espanha e Inglaterra. Para abranger todo o território nacional, ela foi testada em instituições de saúde nas cinco regiões do Brasil. Desde que surgiu, a ONA coordena o Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA), que reúne organizações e serviços de saúde, entidades e instituições acreditadoras em benefício do cuidado do paciente e da qualidade no atendimento. Quais são as principais vantagens de ter uma certificação ONA?Dentre as principais vantagens da certificação hospitalar pela ONA, podemos citar:
Qual é a importância dos hospitais serem acreditados pela ONA?De fato, a Organização Nacional de Acreditação já tem uma atuação longa no mercado da gestão hospitalar, e é reconhecida por qualificar padrões no campo da saúde, de acordo com os valores de credibilidade, legitimidade, qualidade, ética e resultado. Além de toda essa experiência, a certificação é uma ferramenta que ajuda a instituição acreditada a melhorar o seu o serviço de saúde, desde a assistência até a gestão. Quais são os níveis de acreditação hospitalar ONA?O processo de avaliação para a acreditação da ONA é de responsabilidade das Instituições Acreditadoras Credenciadas, que têm como referências as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação ONA específico. Dessa maneira, é necessário que a instituição solicitante prepare a sua candidata para a acreditação dentro dos requisitos da ONA, considerando os seguintes níveis:
E vale ressaltar que, para poder garantir um nível superior na acreditação, todos os requisitos do nível anterior deverão estar previamente atendidos. Acreditação Ona Nível 1O nível ONA 1 estabelece:
Acreditação Ona Nível 2Já o nível ONA 2 estabelece:
Acreditação Ona Nível 3Por fim, o nível ONA 3 estabelece:
Qual é a periodicidade para a nova certificação da ONA?Para os níveis 1 e 2, a acreditação tem validade de dois anos, com visitas de manutenção nesse intervalo. Já no nível 3, a validade é de três anos, com uma visita anual. Para manter esses padrões, portanto, a instituição acreditada fica subordinada à estrutura de controle da ONA para a manutenção do desempenho conquistado no processo de certificação. Assim, a proposta dessa avaliação de acreditação hospitalar é promover a qualidade de vida dos pacientes atendidos por meio da implantação e desenvolvimento de sistemas de gestão em organizações de saúde, de forma a garantir o bom funcionamento do negócio e a satisfação dos pacientes. E, como vimos, garantir essa qualidade demanda esforço para identificar e resolver problemas com eficiência. Logo, é necessário levar em conta o ponto de vista das várias partes interessadas e envolvidas na avaliação, como os funcionários, os prestadores de serviço, os governos e os pacientes. Enfim, esperamos que com este conteúdo você tenha compreendido o que é acreditação ONA e quais são as suas vantagens, além da importância da acreditação hospitalar ONA para a gestão e o serviço na área da saúde. A Siteware conta com um Software de Gestão da Performance Corporativa simples e intuitivo, com o objetivo de integrar pessoas, operação e estratégia nas empresas para se atingir os melhores resultados, seja gestão hospitalar ou de outros negócio. Revolucione a gestão da sua empresa com o STRATWs ONE Se você precisa se aprimorar nessa competência, baixe nosso e-book gratuito: Como fazer Gestão Estratégica
São respectivamente os 3 níveis de acreditação?Acreditação Ona Nível 1 — Acreditado: princípio segurança, Acreditação Ona Nível 2 — Acreditado Pleno: princípio gestão, e. Acreditação Ona Nível 3 — Acreditado com Excelência: princípio excelência em gestão.
Quais são os processos de acreditação?Quais são os níveis de acreditação?. Nível 1 — Acreditado. Quando a operadora atingiu, pelo menos, 70% dos padrões de qualidade e segurança estabelecidos.. Nível 2 —Acreditado Pleno. ... . Nível 3 — Acreditado com Excelência.. Quais são os principais programas de acreditação?Quais são os principais programas e tipos de acreditação hospitalar?. Organização Nacional de Acreditação (ONA) ... . Joint Commission International (JCI) ... . Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde (NIAHO) ... . Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) ... . Accreditation Canada.. São características do processo de acreditação hospitalar?Ter o selo de acreditação hospitalar está entre os objetivos de serviços de saúde que desejam ter uma melhor credibilidade junto aos seus pacientes. Ele atesta que a instituição segue rígidos protocolos de segurança e qualidade, visando sempre o melhor atendimento a todos.
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