Qual a importância da implantação do ISO?

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Entre os principais benefícios da certificação ISO baseada na gestão da qualidade (ISO 9001) é oferecer vantagem competitiva e melhoria contínua, corrigindo erros, reduzindo custos e processos ineficientes. Todos ganham com isso: empresa, funcionários e clientes.

Existem inúmeros benefícios destas certificações, por isso vamos falar um pouco deles aqui para vocês.

Benefícios da Certificação ISO

Esse sistema de gestão da qualidade tem o propósito de melhorar o desempenho organizacional. Com foco nos negócios pode ser aplicado a qualquer porte de empresa, produto ou serviço.

Além de ampliar a competitividade no mercado e ter possibilidade de fazer novos negócios, a certificação ISO 9001 também pode aumentar o nível de organização interna, facilitar o controle da administração, melhorar a produtividade e aumentar os lucros.

Algumas empresas, atualmente, só realizam contratos com fornecedores que possuam essa certificação, por isso é cada vez mais necessário se readequar para obter mais uma vantagem competitiva.

Ele pode ser um ótimo caminho para uma organização que planeja crescimento ou expansão. A ISO 9001 facilita na hora de treinar novos colaboradores ou para quando houver necessidade de substituições e quando existem atividades muito complexas na organização.

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Confira 6 Benefícios da Certificação ISO

Organização interna

Ao gerenciar os processos da empresa, cada colaborador saberá qual a sua função. Desta forma, as atividades são desenvolvidas de forma ordenada, com boa comunicação entre os setores. O dinamismo será um dos resultados deste mapeamento de processos.

Melhorias no desempenho dos negócios

Você estará na frente do concorrente ao possuir esta certificação. Usando os sistemas de gerenciamento todas as atividades são monitoradas, são estabelecidas metas e objetivos para  os setores da empresa, a medição de desempenhos e resultados é feita frequentemente. Você verá as melhorias em todos os departamentos em curto, médio e longo prazo.

Credibilidade da marca

Com a certificação sua empresa terá mais credibilidade no mercado, através da imagem de ser uma organização comprometida com a gestão de qualidade de seus produtos e⁄ou serviços prestados.

Redução de custos

Além da economia de recursos e desperdícios desnecessários, sua empresa reduzirá custos com o retrabalho, refugo, produtos com defeito, além de garantir mais rentabilidade e reconhecimento dos clientes.

Satisfação dos clientes

Essa é uma das etapas obrigatórias no processo de implantação da certificação ISO 9001. Medir a satisfação dos clientes é obrigatória. Você terá segurança de que todas as necessidades de seus clientes serão atendidas.

Colaboradores motivados

Com a ISO 9001, sua empresa alcançará níveis de excelência em gestão da qualidade e isso resulta em colaboradores mais participativos, pois a comunicação melhora, os processos definem padrões de eficiência no trabalho e envolvimento na solução de problemas. Seus colaboradores serão mais eficientes e se sentirão mais motivados.

O processo de implantação da ISO pode não ser tão simples, mas se houver dedicação e empenho de todas as pessoas e setores da empresa, com certeza ficará mais fácil. Motivar toda equipe na busca desta melhoria é fundamental para que dê certo.

A contratação de uma consultoria especializada é fundamental para o sucesso da implantação. Melhor ainda se esse trabalho não “pesar” no bolso. Pode sair caro pagar o deslocamento e despesas de consultores durante este processo.

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A ISO 9001 é uma das regras mais conhecidas quando se fala em padrão de qualidade. Muitas empresas adotam as práticas da norma, porque isso passa mais credibilidade e fortalece a imagem e a reputação do empreendimento.

O que muitos empreendedores ainda não sabem é: qual a importância da certificação e qual o verdadeiro significado da norma?

A primeira questão que é necessário observar é que a implantação dessas boas práticas impacta diretamente em diversas atividades organizacionais.

Além disso, há outros aspectos para observar. É o que vamos apresentar neste post.

Abordaremos o que é esse selo de qualidade e quais são os benefícios de aplicar essa prática no seu negócio.

Vamos lá?

O que é a ISO 9001?

Essa norma de padronização da International Standard Organization (ISO) é voltada para produtos e serviços e utilizada em todo o mundo por empresas de quaisquer segmentos e portes.

A finalidade é aplicar boas práticas e aprimorar a gestão organizacional.

Essa regra também pode ser aliada a outras regras, relacionadas a, por exemplo, meio ambiente, saúde ocupacional e segurança.

Por isso, é um elemento estratégico, que determina as obrigatoriedades necessárias para fazer uma gestão da qualidade e de que forma a gestão deve ser realizada.

Um dos focos dessa regra é compreender as demandas e necessidades dos clientes.

Para isso segue uma hierarquia que começa no âmbito estratégico e vai até o operacional, além de passar pelo tático.

Como seguir os requisitos da norma ISO 9001?

As regras internacionais são adaptadas para o contexto brasileiro pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Nessa versão, as sugestões também são consistentes e objetivam elevar a qualidade da gestão nos processos internos.

As recomendações gerais têm a finalidade de padronizar as instalações, linha de produção, gestão de pessoas, logística e outras atividades realizadas pela empresa.

De modo indireto, esses quesitos impactam a satisfação dos consumidores, que se beneficiam dos produtos e serviços.

Qualquer empreendimento pode adotar as práticas especificadas na norma. No entanto, só serão reconhecidas aquelas que obtiverem a certificação.

Para isso é preciso passar por um processo de auditoria para garantir que todas as exigências são cumpridas.

O primeiro passo é ter um planejamento estratégico que seja documentado, aplicado e mantido.

Esse plano deve apresentar os processos exigidos para a efetivação do sistema de qualidade, que passa pela definição de:

• Pontos de intercessão entre os processos;
• Recursos físicos, humanos e econômicos necessários para a implantação;
• Métodos de monitoramento e controle dos processos;
• Ações corretivas para assegurar o aprimoramento constante.

A auditoria externa fará a avaliação dos requisitos e indicará se a empresa cumpre a norma ou não. No segundo caso, pode-se ajustar o que for indicado e pedir outra análise.

Depois de certificado, o empreendimento passa por avaliações constantes para garantir a suscetibilidade e autenticidade dos processos.

Quais as vantagens da ISO 9001?

A implantação da norma é difícil e exige o emprego de esforço e colaboração por parte de toda a empresa.

No entanto, há vários benefícios materiais e imateriais conquistados com essa atitude.

Confira alguns deles:

Aumento da produtividade

A revisão dos processos torna-os mais eficazes e facilita o trabalho no dia a dia. Com isso há a otimização, além da redução de desperdícios no setor de produção.

Como consequência observa-se um melhor aproveitamento do tempo, capacitação e valorização dos colaboradores, o que tende a fazer os resultados financeiros crescerem.

Agregação de valor aos produtos e serviços

Os produtos e serviços agregam valor a partir da implantação das práticas da norma internacional.

O selo de qualidade confere mais vantagens nas relações comerciais e credibilidade para o negócio perante o mercado, clientes e fornecedores.

Padronização de processos

A norma internacional requer uma revisão dos processos internos a fim de padronizá-los. Isso reduz o retrabalho, aumenta a qualidade dos produtos e serviços e assegura a satisfação dos clientes.

Isso se reflete na reputação e imagem da empresa perante os stakeholders e eleva a vantagem competitiva.

Com todas essas vantagens, fica evidente que aplicar a ISO 9001 no seu empreendimento é um bom negócio.

Agora é só colocar as ideias em prática e aprimorá-las a partir do conhecimento sobre o sistema de gestão da qualidade total para otimizar os processos do seu departamento de Compras.