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Pré-visualização | Página 5 de 5do cliente e cliente A satisfação do cliente, a satisfação do cliente e auditor A satisfação do cliente, a satisfação do cliente e consultor - A nova versão da norma NBR ISO 9001:2015 estrutura o item 10 em três subitens, são eles: Generalidades / performance / melhoria contínua. Generalidades / conformidade / melhoria contínua. Performance / não conformidade e ação corretiva / melhoria contínua. Generalidades / não conformidade e ação corretiva / melhoria contínua. Performance / generalidades / conformidade. - Com relação aos benefícios da Certificação ISO 9001, é correto afirmar: I - Vão desde a expansão de mercado até a melhoria da imagem da empresa perante os clientes, os fornecedores e as demais partes interessadas. II - São voltados para a satisfação dos clientes, uma vez que o sucesso da organização depende disso. III ¿ O principal desses benefícios é o diferencial competitivo que a empresa certificada adquire, pois ela passa a ser reconhecida nacional e internacionalmente pela qualidade. Somente II e III estão corretas. Somente I e II estão corretas. Somente II está correta. Somente I e III estão corretas. Todas estão corretas. - São empresas que possuem a permissão de emitir certificado atestando uma certificação, por exemplo, na norma ABNT NBR ISO 9001. Organismos de certificação Organismos de qualificação Órgãos certificadores Organismos de acreditação Órgãos acreditadores - Complete a sentença, com as opções abaixo. "O _____________ que só quer passar na auditoria vai acatar absolutamente tudo que o auditor sugerir. Vai produzir documentação só para atender norma. Vai fazer um monte de coisas sem saber o porquê de estar fazendo e, com isso, pode até mesmo piorar a situação da Qualidade na empresa." Auditor excelente Auditado excelente Auditado mediano Nenhuma das respostas. Auditor mediano - "A auditoria é uma importante _____________. Por meio dela, é possível identificar falhas ou oportunidades de melhoria que, talvez, passem despercebidas na rotina diária." Qual das opções abaixo melhor completa a lacuna acima? Ação corretiva Ferramenta de gestão. Alta Direção. Ferramenta de controle Nenhuma das opções. - Complete a sentença, com as opções abaixo. "A ______________ é uma importante ferramenta de gestão. Por meio dela, é possível identificar falhas ou oportunidades de melhoria que, talvez, passem batidas na rotina diária. É possível ajustar melhor os processos e fazer com que sua empresa seja ainda mais eficiente. Por isso é importante que você entenda como ela deve funcionar." Gestão Alta direção Liderança Auditoria Documentação - Das opções apresentadas, assinale a que NÃO representa um dos benefícios potenciais para uma organização pela implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001:2015. A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade. A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente. Abordar riscos e oportunidades associados com seu contexto e objetivos. Discutir regras para a manutenção da certificação. Grátis 6 pág.
Pré-visualização | Página 2 de 26/6 Questão 10 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Inúmeros são os benefícios da implementação da ISO 9001, sendo o principal deles o diferencial competitivo que a empresa passa a ter. A certificação é uma comprovação de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores, entre outros quesitos. Sobre a implementação da ISO 9001 é correto afirmar que: Escolha uma opção: a. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de certificação. Este processo de auditoria cabe aos próprios responsáveis pela empresa. b. Este processo cabe aos organismos de certificação (ou certificadores), que são reconhecidas pelo IAF (International Accreditation Forum). No Brasil, o representante do IAF é o IB ( Instituto Brasil). c. Apenas empresas de grande porte podem implantar a ISO 9001. d. Qualquer empresa legalizada, que deseja melhorar a forma como trabalha e como é gerenciada pode implantar a ISO 9001, não importa o tamanho ou o setor de atuação. e. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de certificação. Após o processo, essa certificação é vitalícia, ou seja, não possui prazo de validade. https://certificacaoiso.com.br/a-qualificacao-de-fornecedores-segundo-a-iso-90012015/ Página12 É correto afirmar que a ISO 9001?A ISO 9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do sistema em uma organização.
Qual o objetivo de implantação da ISO 9001?A ISO 9001 é um conjunto de normas técnicas, que tem como objetivo a padronização de um produto e a satisfação do cliente. Por ser a mais abrangente das normas certificadoras, é a mais utiliza no SGQ. A certificação ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa.
Quais são as etapas de implantação da ISO 9001?Vejamos então as 5 etapas essenciais para obter a certificação da norma ISO 9001:. 1ª etapa: Preparação. ... . Escolhendo a abordagem. ... . 2ª etapa: Documentação. ... . 3ª etapa: Implementação. ... . 4ª etapa: Auditoria Interna. ... . 5ª etapa: Certificação.. Qual a proposta da ISO 9001?A ISO 9001 é um sistema de gestão com o intuito de garantir a otimização de processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil a fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso sustentado.
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Sobre a implementação da iso 9001 é correto afirmar que:
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