A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos livro

A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos

Por NMV Soluções Integradas

5 de maio de 2021

É por isso que vale a pena investir na fidelização de clientes! ⠀

As estratégias de fidelização favorecem o aumento dos resultados, se comparados à aquisição de um novo cliente.⠀
⠀⠀
Para incentivar o cliente a voltar, uma boa estratégia é criar um programa de fidelidade. A ideia é recompensá-lo por ser um consumidor frequente da marca. Mas não vale pecar na entrega de qualidade dos produtos e serviços, hein! ☝⠀
⠀⠀
Confira aqui algumas dicas para fidelização de clientes:⠀
1- Ofereça um atendimento diferenciado;⠀
2- Dê um tratamento VIP aos clientes;⠀
3- Foque nos clientes e em suas necessidades;⠀
4- Construa um programa de recompensas;⠀
5- Ofereça benefícios e vantagens.⠀

➡ Conheça mais sobre o autor da frase: Philip Kotler é um professor universitário estadunidense. Distinto professor S.C. Johnson & Son de Marketing Internacional na Kellogg School of Management na Universidade Northwestern. Ele é considerado o Pai do Marketing!

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A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos. Philip Kotler – “O pai do marketing”. Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado. Bill Gates – dis… 

A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos. Philip Kotler – “O pai do marketing”. Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado. Bill Gates – dispensa apresentações.

A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos. Philip Kotler – “O pai do marketing”. Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado. Bill Gates – dispensa apresentações.

“A melhor propaganda é feita por um cliente satisfeito.” A frase dita por Philip Kotler (considerado por muitos como o “pai do marketing") reforça a importância de oferecer serviços estruturados, produtos de qualidade e um atendimento diferenciado, que supere as expectativas.

O famoso boca a boca tornou-se ainda mais relevante com o potencial de alcance das redes sociais. Se sua empresa deixar clientes insatisfeitos, no mundo real eles contarão para 6 conhecidos. Com o alcance da globalização, cada um deles pode impactar 6 mil contatos. O contrário também é válido! A indicação aumenta a credibilidade e a confiança nos serviços oferecidos e é uma das estratégias mais poderosas para obter acesso a potenciais clientes e garantir o sucesso de novos projetos.

Um lead indicado tem uma taxa de fechamento superior 50% a outras formas de abordagem.

Encerramos mais uma semana de muitos jobs e sentimento de missão cumprida. Nossos percentuais de negócios concretizados através das indicações dos nossos clientes é a prova disso.

Aos clientes, um muitíssimo obrigado pela confiança em nosso trabalho e por promoverem os nossos serviços. A todos, um excelente final de semana!

Por: Prika Underavicius | #LiveMarketing