Como fazer Impressão digital voltar a funcionar?

Se o seu telemóvel tiver um sensor de impressões digitais, no ecrã ou na parte posterior do dispositivo, pode utilizar a sua impressão digital para desbloquear o telemóvel, autorizar compras e desbloquear determinadas apps.

Comece a utilizar as impressões digitais

Acerca da segurança das impressões digitais

Recomendamos vivamente que bloqueie o ecrã para ajudar a proteger o seu telemóvel. O sensor de impressões digitais proporciona-lhe uma opção de desbloqueio bastante cómoda.

Porém, existem alguns aspetos a ter em consideração:

• Uma impressão digital pode ser menos segura do que um PIN, um padrão ou uma palavra-passe fortes.
• É possível utilizar uma cópia da sua impressão digital para desbloquear o telemóvel. O utilizador deixa impressões digitais em muitas coisas em que toca, inclusive no telemóvel.
• É-lhe pedido que adicione um PIN, um padrão ou uma palavra-passe de segurança. Não se esqueça do método de segurança, uma vez que terá de o utilizar por vezes, como depois de reiniciar o telemóvel ou se a sua impressão digital não for reconhecida.
• Pode adicionar até 5 impressões digitais.

Onde são armazenados os dados de impressões digitais

Os seus dados de impressões digitais são armazenados em segurança e nunca saem do telemóvel. Os dados não são partilhados com a Google nem com as apps no telemóvel. Saiba mais sobre como os dados de impressões digitais são protegidos.

Configure uma impressão digital

Pode usar o simulador do telemóvel Pixel para obter um tutorial passo a passo e configurar o Desbloqueio por impressão digital.

Nos telemóveis Pixel 6 e posteriores, siga estes passos:

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Segurança 
   
    Desbloqueio por impressão digital.
3. Siga os passos no ecrã. Se ainda não tiver um bloqueio de ecrã, é-lhe pedido que adicione um PIN, um padrão ou uma palavra-passe de segurança.
4. Digitalize a primeira impressão digital. 
   • O sensor de impressões digitais encontra-se na parte inferior do ecrã do telemóvel. Coloque o dedo no ícone de impressão digital e aguarde que o sensor de impressões digitais se ilumine e vibre.
   • Prima sem soltar o dedo firmemente no ecrã. Comece por colocar o centro do dedo sobre o sensor. Siga as instruções para ajustar a posição do dedo de modo a capturar os limites e as pontas da impressão digital.

No Pixel 5a (5G) e em telemóveis anteriores, siga estes passos:

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Segurança.
3. Toque em Pixel Imprint.
4. Siga os passos no ecrã. Se ainda não tiver um bloqueio de ecrã, é-lhe pedido que adicione um PIN, um padrão ou uma palavra-passe de segurança.
5. Digitalize a primeira impressão digital. 
   • Coloque o dedo no sensor do telemóvel (não no ecrã).
   • Segure normalmente no telemóvel como quando o desbloqueia. Por exemplo, segure no telemóvel com o ecrã voltado para si.

Sugestão: todas as pessoas cujas impressões digitais adicionar podem desbloquear o telemóvel e autorizar compras com a sua conta. Se o seu telemóvel for partilhado com outras pessoas, estas devem adicionar as respetivas impressões digitais a partir dos próprios perfis. Saiba mais sobre os perfis de utilizador e convidado.

Use a sua impressão digital

Desbloqueie o telemóvel.

1. Coloque o dedo no sensor de impressões digitais do telemóvel, no ecrã ou na parte posterior do dispositivo, até o telemóvel ficar desbloqueado. Em alguns telemóveis, prima primeiro o botão ligar/desligar para ativar o ecrã.
   • Sugestão: nos telemóveis Pixel 6 e posteriores, prima firmemente sem soltar a sua impressão digital no sensor até o telemóvel desbloquear. Saiba como resolver problemas com impressões digitais.
2. Por vezes, por motivos de segurança, vai ter de usar o PIN, o padrão ou a palavra-passe de segurança. Esta ação é necessária quando:
   • A impressão digital não é reconhecida após algumas tentativas.
   • Reinicia o telemóvel.
   • Muda para um utilizador diferente.
   • Tiverem decorrido mais de 48 horas desde o último desbloqueio através do método de segurança.

À medida que usa o sensor de impressões digitais, este continua a adaptar-se ao seu dedo e a melhorar ao longo do tempo. Durante a utilização, as imagens da sua impressão digital são processadas de forma segura no telemóvel.

Autorize pagamentos ou desbloqueie apps

Se uma mensagem lhe solicitar que digitalize a sua impressão digital, siga as instruções. As informações de impressões digitais não são partilhadas com a app.

Efetue a gestão de definições de impressões digitais

Remova ou mude o nome das suas impressões digitais

Pare de utilizar e elimine impressões digitais

Opção 1: utilize apenas o PIN, o padrão ou a palavra-passe para desbloquear

Para utilizar o PIN ou o padrão de bloqueio de ecrã de segurança, elimine a sua impressão digital:

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Segurança.
3. Tap Fingerprint unlock or Pixel Imprint.
4. Digitalize a sua impressão digital ou utilize o PIN, o padrão ou a palavra-passe.
5. Junto a uma impressão digital, toque em Eliminar
   
   . Repita para todas as impressões digitais.

Sugestão: pode desativar temporariamente o Desbloqueio por impressão digital ao ativar o bloqueio. Saiba como utilizar o bloqueio.

Opção 2: remova a proteção do bloqueio de ecrã do dispositivo

Recomendamos vivamente que continue a bloquear o ecrã como medida de segurança. No entanto, se preferir não utilizar uma impressão digital, um PIN, um padrão, uma palavra-passe ou o Smart Lock:

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Segurança 
   
   Bloqueio de ecrã.
3. Escolha Nenhum ou Deslizar rapidamente. Esta ação elimina as suas impressões digitais.

Resolva problemas com impressões digitais

Pode usar o simulador do telemóvel Pixel para obter um tutorial passo a passo e corrigir problemas com o Desbloqueio por impressão digital.

O Desbloqueio por impressão digital não funciona no Pixel 6 e em telemóveis posteriores

A sua impressão digital pode não estar a ser digitalizada por alguns motivos:

Desbloquear no exterior sob luz solar intensa

Se tiver dificuldades em digitalizar a sua impressão digital sob luz solar intensa no exterior, cubra o sensor de impressões digitais enquanto prime firmemente sem soltar a sua impressão digital no sensor.

O sensor de impressões digitais não está disponível quando o telemóvel está em suspensão

Pode alterar as definições para que o ecrã apresente sempre o sensor de impressões digitais, mesmo quando está em suspensão.

1. Abra a app Definições.
2. Toque em Ecrã 
   
    Ecrã de bloqueio.
3. Ative a opção Mostrar sempre hora e informações.
   • Sugestão: para melhorar o acesso ao sensor de impressões digitais quando o telemóvel está em suspensão, também pode ativar a opção Tocar para consultar o telemóvel ou Levantar para verificar o telemóvel.

Problemas com o protetor de ecrã

O sensor de impressões digitais não está a ler a sua impressão digital

Para corrigir problemas, experimente estes passos de resolução de problemas:

• Obtenha a atualização mais recente do Android. Saiba como verificar e atualizar a versão do Android.
• Certifique-se de que prime sem soltar o dedo firmemente no sensor até o telemóvel ficar desbloqueado.
• Garanta que o ecrã está limpo e sem sujidade ou manchas.
• Verifique se está a utilizar o mesmo dedo que utilizou ao inscrever-se no Desbloqueio por impressão digital. Pode adicionar até 5 impressões digitais. Siga os passos para configurar uma impressão digital.
• Se tiver dedos excessivamente secos, hidrate ou reinscreva a impressão digital.

Se nenhuma destas correções funcionar, elimine a sua impressão digital atual e reinscreva-a ao seguir os passos para configurar uma impressão digital. Certifique-se de que captura os limites e as pontas da sua impressão digital quando efetuar a reinscrição.

Impressão digital não aceite

Se a sua impressão digital não foi aceite:

• Utilize o PIN, o padrão ou a palavra-passe de segurança.
• Se não se lembrar do PIN, do padrão ou da palavra-passe de segurança, siga estes passos para aceder ao telemóvel.

​Após aceder novamente ao telemóvel, pode tornar as impressões digitais mais fáceis de serem aceites:

1. Edite as suas impressões digitais. Saiba como editar as suas impressões digitais.
2. Tenha o cuidado de segurar no telemóvel da mesma forma que o faz quando o está a desbloquear. Por exemplo, segure no telemóvel com o ecrã voltado para si.
3. Adicione até 5 impressões digitais para o caso de ferir um dedo.

Opção de bloqueio de ecrã desativada

Se vir a mensagem "Opção de bloqueio de ecrã desativada" na página de definições de impressões digitais, o administrador do telemóvel exige um método de bloqueio de ecrã diferente. Por exemplo, se tiver uma conta de trabalho no telemóvel, o seu local de trabalho pode requerer que utilize um PIN, um padrão ou uma palavra-passe. Para alterar esta definição, contacte o administrador do telemóvel.

Sugestão: pode continuar a utilizar a sua impressão digital para autorizar pagamentos e desbloquear determinadas apps.

Recursos relacionados

• Compreenda a segurança das impressões digitais
• Verifique ou altere as definições de segurança do telemóvel
• Configure o desbloqueio automático
• Definir o bloqueio de ecrã

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