Quais benefícios a certificação ISO 9001 pode trazer para a organização?

Sem saber o que era, você já deve ter encontrado o termo ISO 9001 em algum momento de sua vida. Muito procurado principalmente por empresas, as normas ISO garantem a qualidade do produto ou serviço, além de gerar mais satisfação dos colaboradores.

Para lhe ajudar a saber mais sobre ela, reunimos aqui as melhores informações sobre a ISO 9001 para acabar com as suas dúvidas de uma vez por todas!

Como surgiu: uma breve história sobre o ISO 9001

Conhecida popularmente apenas por ISO, a Organização Internacional de Normalização (em inglês, International Organization for Standardization) é uma organização não-governamental que iniciou suas operações em Londres em 1947 e, em 1949, transferiu-se para Genebra e permanece lá até o momento. Nos dias de hoje, a organização conta também com sedes em mais de 180 países.

Pensando em uma melhoria de produtos e serviços através de uma normatização dos mesmos, as normas ISO promovem uma melhoria nos sistemas de gestão de qualidade de organizações em geral, resultando em: uma melhoria em processos internos; aumento da satisfação dos colaboradores, clientes e fornecedores; aumento da capacitação dos colaboradores; melhor monitoramento dos ambientes de trabalho; etc.

Alguns dos tipos mais comuns da ISO são as normas de procedimento (por exemplo, os da ABNT), normas técnicas (como as de gestão de qualidade da ISO 9001) e as classificações (como os códigos de países, por exemplo).

Os princípios da norma ISO 9001

Atualmente, a ISO conta com 7 princípios da gestão da qualidade, e são eles: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e, por fim, a gestão de relacionamento.

Os benefícios da ISO 9001 para empresas

Além de garantir o melhor para os clientes, a ISO 9001 é capaz de trazer inúmeras vantagens para qualquer empresa que adotá-la, tais como:

1)   Uma imagem mais confiável

Se a sua empresa está procurando uma forma de melhorar a imagem pública passando mais confiança para os seus clientes e fornecedores, então implementar a norma ISO 9001 é a escolha certa a se fazer! Com a ISO, você terá um selo de qualidade que poderá mostrar ao mercado que a sua empresa tem comprometimento em melhorar cada vez mais. Seus clientes irão adorar!

2)   Garantia de melhores produtos e/ou serviços

Ao melhorar a qualidade dos processos dentro de uma organização, a norma ISO 9001 afeta diretamente no resultado final dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, garantindo que o que chegará ao cliente seja de boa qualidade.

3)   Ser reconhecida internacionalmente

As normas da ISO são utilizadas em mais de 100 países e implementadas em mais de 1 milhão de empresas no mundo todo. Além disso, a ISO 9001 conta com validação e reconhecimento internacional, então se o que a sua empresa procura é fazer negociações com outras empresas dentro e fora do país, adotar essa norma é o melhor caminho.

4)   Maior satisfação do cliente

Criada pensando especialmente na experiência dos clientes, ao usar a norma ISO 9001 a sua empresa estará garantindo de vez a satisfação de todos os seus clientes. Com isso, as vendas e os lucros irão aumentar, além de resultar também em uma maior fidelização dos clientes.

5)   Aumento da motivação e produtividade de seus colaboradores

Por fim, as normas da ISO 9001 também garantem o aumento da motivação de todos os colaboradores dentro de uma empresa, resultando em um aumento da produtividade deles e da qualidade de seus trabalhos.

É obrigatório ter o selo ISO 9001?

Além da obrigatoriedade em polos industriais em Manaus e vistorias veiculares no Estado de São Paulo, ainda não há nenhuma lei que obrigue as empresas e corporações brasileiras a implementarem a ISO 9001, ficando por escolha das mesmas.

Entretanto, é possível encontrar uma pressão para obter o selo por parte do próprio mercado, principalmente quando há a necessidade de relações comerciais, como é o caso da área de exportação.

Para não sofrer o risco de não conseguir fazer uma venda ou transação, é recomendado que as empresas procurem garantir a sua qualidade ao implementar o selo ISO 9001 o mais breve possível.

O que é preciso para implementar a ISO 9001?

Se você está em dúvida se a sua empresa pode ganhar o certificado ISO 9001, saiba que qualquer empresa pode implementar essas normas contanto que o CNPJ das mesmas atenda às legislações do ramo.

Também é preciso ter um imóvel em situação regular e, caso a sua empresa tenha mais de uma unidade, é possível fazer a certificação de cada uma delas ou apenas das quais você escolher.

Mas tome cuidado, pois é preciso ficar atento que a validade é de apenas 3 anos e será preciso fazer todo o processo novamente para conseguir a certificação após esse período.

Como pedir o certificado da ISO 9001? 

Para ganhar a certificação de qualidade da ISO, é preciso que os princípios da norma já estejam devidamente implementados nos processos da empresa. Em seguida, a empresa irá precisar passar por um auditoria interna para avaliar caso haja a necessidade de passar por algum ajuste.

Apenas após certificar que os princípios da ISO estão funcionando perfeitamente em uma nova auditoria, a empresa então irá contratar um órgão de certificação autorizado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO) para emitir o selo da ISO 9001.

Conclusão

Fundada em 1947 e agora com diversas sedes espalhadas pelo mundo todo, a ISO é a organização que criou normas especializadas em garantir a qualidade de produtos e serviços, trazendo inúmeros benefícios para as empresas, clientes e colaboradores.

Embora ainda não seja obrigatória no Brasil, ela é uma peça necessária principalmente para os setores de exportação ou outras áreas que dependam de relações comerciais. Para fazer o pedido do selo ISO 9001, é preciso certificar que os princípios dela já estejam funcionando em sua empresa e então fazer o pedido através de um organismo de certificação. Vale ressaltar também que o selo tem validade de apenas 3 anos e após esse período é preciso fazer novamente o pedido.

Quais os principais benefícios que o certificado ISO 9001 traz para uma organização?

Quais os benefícios de uma ISO em uma organização?

Quais as vantagens da certificação para as empresas?

Quais os motivos que levam as organizações a buscarem a certificação ISO?