Horario de atendimento banco do brasil

Confira as novas regras para atendimento nas agências.

Última atualização 11/08/2022 17:22

Apesar do início da vacinação contra a Covid-19 no Brasil, ela ainda ocorre a passos lentos. Assim, algumas medidas para conter o avanço da pandemia ainda precisam ser tomadas, especialmente por estabelecimentos presenciais. É por isso que o Banco do Brasil divulgou que, a partir de sexta (26), alterou seu horário de atendimento presencial. Com isso, as agências passam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban.

Além disso, o banco informou que, em algumas de suas praças, o atendimento começará mais cedo, às 9h. Porém, esse horário será exclusivo para idosos, gestantes, pessoas portadoras de deficiência e pagamento de benefícios do INSS. O restante dos clientes serão atendidos a partir das 10h. Para saber mais sobre as mudanças no atendimento, confira a seguir.

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Banco do Brasil altera horário de atendimento

Assim, o Banco do Brasil vai realizar seu atendimento das 10h às 14h. Porém, de acordo com nota divulgada pelo banco, os novos horários não se aplicam às unidades localizadas em shoppings, órgãos públicos, aeroportos ou universidades. Nesses casos, quem determina o horário é o estabelecimento, mas sempre com o atendimento mínimo de 4 horas.

“Importante reforçar que o Banco permanece disponível 24h pelos canais digitais e que as instituições financeiras têm recomendado fortemente aos seus clientes que, durante o período da pandemia, busquem atendimento por esses canais”, afirma a nota.

Canais de atendimento online também estão disponíveis

Por fim, se você precisar de algum serviço do Banco do Brasil, pode nem precisar sair de casa. Para isso, basta procurar o atendimento remoto. Tire suas dúvidas por meio de suas diversas soluções digitais, como o Aplicativo BB (smartphone) e o portal do BB na internet, além do WhatsApp (61) 4004-0001, da Central de Atendimento BB (0800-729-0001) e pelas redes sociais.

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Imagem: Joa Souza / Shutterstock.com

A seleção brasileira enfrenta nesta sexta-feira, 9, a Croácia. O jogo pelas quartas de finais tem início às 12h (horário de Brasília). Nos dias de jogos do Brasil, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que os bancos terão horário especial de atendimento ao público nas agências.

Segundo a entidade, a decisão considera questões como a segurança das agências e de transporte de valores, e está de acordo com a Resolução nº 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que autoriza as instituições financeiras a estabelecer o horário de atendimento ao público em suas dependências. Dessa maneira, as agências bancárias fecharão mais cedo. Veja abaixo:

Nos jogos com horário previsto às 12h

• Nos Estados com horário igual ao horário de Brasília, o atendimento ao público será das 9h às 11h e das 15h30 às 16h30.
• Nos Estados com diferença de 1h em relação ao horário de Brasília, o atendimento ao público será das 8h às 10h e das 14h30 às 15h30.
• Nos Estados com diferença de 2h em relação ao horário de Brasília: das 7h às 9h e das 13h30 às 14h30.
• Nas agências em Fernando de Noronha (1h antes do horário de Brasília): das 8h às 12h.

Os canais digitais e remotos dos bancos, como internet e mobile banking, assim como as salas de autoatendimento, funcionarão normalmente nos dias de jogos da seleção brasileira, seguindo os horários estabelecidos por cada instituição, a seu critério.

“Os meios eletrônicos são uma alternativa prática e extremamente segura e oferecem praticamente a totalidade das transações financeiras do sistema bancário. Internet banking, mobile banking e caixas eletrônicos podem ser utilizados para pagamento de contas, checagem de saldo e extrato e transferências, entre outros serviços”, afirma Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban.

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ANABB

Medida vale desde a última segunda (29). Horário pode sofrer adaptações. Veja onde consultar o funcionamento de cada agência

Em 02.12.2021 às 11:39 Compartilhe:

O Banco do Brasil anunciou o retorno do funcionamento de suas agências ao horário pré-pandemia, de 11h às 16h, desde a última segunda-feira (29). No entanto, a instituição enfatiza que o horário pode ser adaptado, conforme as especificidades de cada localidade ou dependência.

“A partir de 29/11/2021, o BB retorna suas agências ao horário regular de atendimento ao público, seguindo todas as medidas sanitárias de segurança e proteção de seus clientes e colaboradores”, diz o comunicado. O horário de cada agência do BB pode ser consultado aqui ou pelo WhatsApp (61) 4004-0001.

No final de outubro, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) tinha anunciado a flexibilização do horário de funcionamento, possuindo cada banco autonomia para estabelecer sua própria política de atendimento, incluindo os horários de abertura e encerramento das atividades.

“Pelo fato de o perfil da demanda de cada instituição financeira ser diferenciado, não haverá um processo padronizado para retorno ao horário anterior à pandemia”, apontou a Federação. A decisão da Febraban se apoia principalmente no aumento dos acessos aos serviços disponibilizados via internet banking e mobile banking, os quais oferecem atualmente um atendimento completo aos usuários.

Fonte: Agência ANABB

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