O que fazer quando o app não quer abrir?

Quem possui um smartphone Android já deve ter se deparado diversas vezes com um aplicativo ou jogo que simplesmente para de funcionar ou trava sem explicação. Geralmente o erro é acompanhado da mensagem “O aplicativo parou de funcionar”, o que nos leva a crer que o problema não é necessariamente causado pelo seu dispositivo e sim pelo próprio app. Felizmente, há algumas maneiras de consertar apps nesta situação, como você pode conferir com nossas dicas logo abaixo!

Leia também: Os 15 principais problemas do Android Nougat e como resolvê-los

• 1. Limpe o cache
• 2. Reinicie o aparelho
• 3. Atualize o app
• 4. Desinstale e instale novamente
• 5. Verifique se o app parou de receber suporte
• Gostou das dicas?

1. Limpe o cache

A primeira coisa que você deve fazer com um app que vem dando problemas consistentemente, é apagar o seu cache. Esta é memória temporária do app e pode causar alguns problemas ao longo do tempo.

Fazer essa limpeza é bem importante e você pode realizá-la manualmente a qualquer momento. Você pode conferir o processo com mais detalhes através do nosso tutorial sobre este assunto neste link.

2. Reinicie o aparelho

Se o passo anterior não resolver o seu problema, você pode tentar uma dica bem simples: reinicie o seu smartphone logo após o aplicativo para de funcionar.

Pode ser que algum conflito entre o sistema o app esteja causando toda essa situação e a simples ação de desligar e ligar o aparelho pode ajudar a resolver tudo.

3. Atualize o app

Uma sugestão que você sempre deve seguir quando perceber que um app parou de funcionar é tentar atualizá-lo. Em muitas situações, uma versão do app pode estar com problemas que o fazem realmente para de funcionar ou fechar sozinho toda hora.

Uma ocorrência comum também é quando você atualiza a versão do seu sistema operacional e alguns apps começam a apresentar problemas. Isso acontece pela compatibilidade, que pode não estar dando muito certo.

Nessas horas, o melhor ainda é esperar uma atualização do app para essa nova versão do sistema operacional, seja o Android ou iOS.

4. Desinstale e instale novamente

Outra dica importante quando nada mais funciona é simplesmente desinstalar o aplicativo e o instalar novamente. Isso pode resolver algum problema interno, especialmente se algum arquivo do app foi corrompido de alguma maneira.

É claro que isso também pode ser causado por um app desatualizado, então fica de olho em todos os updates que forem lançados para ele na Google Play Store.

5. Verifique se o app parou de receber suporte

Por fim, há uma grande chance do aplicativo que você usa ter parado de receber suporte dos desenvolvedores. Caso o app não esteja rendendo lucro ou não interesse mais aos desenvolvedores, eles podem só parar de lançar updates.

Isso se torna um grande problema pelo motivo que citamos anteriormente do seu sistema receber novas versões. Sem atualizações para que o app seja compatível com novas versões do Android ou iOS, ele só vai parar de funcionar corretamente.

Infelizmente, em casos deste tipo, é bem provável que não haja nada o que fazer. Nossa dica é tentar encontrar um aplicativo que possa substituir aquele que está dando problema.

• Como fazer streaming do PC para o Android
• 5 motivos para o seu smartphone não ter o Android Nougat
• Os 7 melhores apps de escrita do Android

Gostou das dicas?

Deu para aprender como lidar com aplicativos problemáticos no seu Android? Não esqueça de deixar seu comentário nos dizendo o que achou e se deu tudo certo.

Siga estas etapas se um app no iPhone ou iPad não funcionar conforme o esperado.

Fechar e abrir o app novamente

Reiniciar o dispositivo

Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.
 

Verificar se há atualizações

Para ver se há atualizações disponíveis para o app, abra a App Store, toque no ícone de seu perfil e role para baixo para ver se há atualizações disponíveis. Se não houver atualizações disponíveis para o app, atualize o software do iPhone ou iPad.
 

Apagar o app e baixá-lo novamente

Apague o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados nele. Depois, baixe novamente o app. Em seguida, verifique se o problema no app foi resolvido.
 

Obter mais ajuda

• Se a App Store não estiver respondendo, entre em contato com o Suporte da Apple para tratar do iPhone ou do iPad.
• Se você encontrou o app na App Store, entre em contato com o desenvolvedor dele. Se o app tiver sido feito pela Apple ou tiver vindo no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple para tratar do iPhone ou do iPad.
• Se faz pouco tempo que você comprou o app e não o quer mais, você também pode pedir um reembolso.

As informações sobre produtos não fabricados pela Apple, ou sites independentes não controlados nem testados pela Apple, são fornecidas sem recomendação ou endosso. A Apple não assume responsabilidade alguma com relação à escolha, ao desempenho ou ao uso de sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a confiabilidade de sites de terceiros. Entre em contato com o fornecedor para obter mais informações.

Data da publicação: 27 de julho de 2021

O que fazer quando o app não abre?

O que fazer quando um app para de funcionar?

Como faço para reiniciar um aplicativo?

Como faz para limpar o cache do celular?