O que são os objetivos de desempenho qual sua importância para a empresa?

Você sabe Qual a importância da boa gestão de performance nas empresas? É um método muito utilizado para alinhar os objetivos e metas. A gestão de performance é um método muito utilizado por empresas para alinhar os objetivos e metas de cada área da sua empresa. A ênfase da gestão de performance está focada na melhora de desempenho constante, seja coletivo ou individual, por isso é importante a boa gestão de performance nas empresas?

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O que são os objetivos de desempenho?
Qual a importância do desempenho para as empresas?
Quais são os objetivos da gestão de desempenho?
Quais são os objetivos de desempenho da produção?

Como colocar a gestão de performance em prática?

Para colocar em prática a gestão de performance na sua empresa deve-se primeiro levar em consideração quais serão os setores que irão trabalhar com a metodologia de gestão de performance.

Cada setor da empresa deve possuir seus indicadores chaves para uma boa gestão de performance, pois é a partir destes indicadores que você poderá medir a performance de sua equipe. Lembre-se os indicadores podem estar atrelados a diversos pontos tais como: faturamento, prazos, vendas, positivação de clientes, absenteísmo entre outros parâmetros. Toda a equipe que for adotar esses parâmetros como métrica para seu desempenho deve tê-los em mente de forma muito clara.

Monitore esses indicadores constantemente assim você terá propriedade em suas tomadas de decisões. Por isso, é de extrema importância que você possua uma ferramenta que te ajude a gerenciar todos os seus indicadores e que transmita todas as informações que você precisa de forma transparente e assertiva. (clique aqui e conheça a AchieveMore).

Quais são as vantagens e benefícios da gestão de performance?

Bom a principal vantagem de ter uma boa gestão de performance já falamos aqui, que é: A melhora no desempenho constante de seus colaboradores. Mas além disso existem outros benefícios que também são importantes para o crescimento da sua empresa, tais como:

1 – Uma comunicação transparente entre os gestores e funcionários

Quando temos dados estruturados em mãos conseguimos analisar a performance dos funcionários de forma mais justa e dar feedbacks mais assertivos. Quando toda a equipe tem acesso aos seus indicadores de desempenho, fica mais fácil do funcionário entender aonde ele está errando ou acertando.

2 – Os resultados aparecem com mais clareza

Quando os indicadores estão alinhados com o plano de negócios da sua empresa e toda a sua equipe tem em mente qual é o objetivo de cada indicador, os bons resultados consequentemente começam a aparecer.

3 – Clientes satisfeitos

Empresas que buscam crescimento através da gestão de performance estão cada vez mais alcançando a satisfação dos seus clientes, pois uma boa gestão alinhada com um planejamento bem estruturado e um bom desempenho da equipe, sem dúvidas entregam um atendimento melhor ao seus clientes.

Acredita que uma boa gestão de performance pode melhorar o desempenho da sua empresa e equipe? Se sim, comece hoje mesmo a estudar este método e desenvolva ele em sua empresa. (clique aqui e conheça a AchieveMore).

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Juliana Geremias

Graduada em Administração de Empresas e MBA em Gestão da Qualidade
"Qualidade é o resultado de um ambiente cultural cuidadosamente construído. Tem que ser o tecido da organização, não parte do tecido." Phil Crosby

Todas as operações produtivas precisam de alguma forma de medida de desempenho e os indicadores são praticamente um pré-requisito para que as operações sejam melhoradas. Em posts anteriores falamos sobre indicadores de desempenho e indicadores como ferramenta de gestão, agora vamos aprofundar um pouco mais em como as medidas de desempenho podem ser organizadas.
Medida de desempenho é o processo de quantificar a ação, onde medida significa o processo de quantificação e o desempenho da produção é presumido como derivado de ações tomadas por sua administração. O desempenho é definido como o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de desempenho (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custos), de forma a satisfazer seus consumidores.
Os cinco objetivos de desempenho podem ser vistos como dimensões do desempenho global que satisfazem os consumidores. As necessidades do mercado e as expectativas quanto a cada objetivo de desempenho vão variar, como também a extensão em que a produção atende às necessidades do mercado. Além disso, os requisitos do mercado e o desempenho da produção também podem mudar ao longo do tempo.

MEDIDAS DE DESEMPENHO
Os cinco objetivos de desempenho são compostos por várias medidas. Por exemplo, o custo de uma operação provém de vários fatores, que podem incluir a eficiência de compras da operação, a eficiência com a qual ela converte os materiais, a produtividade de seu pessoal, etc. Esses fatores individualmente, dão uma visão parcial do desempenho de custos da produção e muitos deles se sobrepõem em função da informação que incluem. Todavia, cada um deles dá uma perspectiva do desempenho de custos da produção, o que poderia ser util para identificar áreas que poderiam ser melhoradas e monitorar a extensão desses melhoramentos. Se a produção considera seu desempenho em custo como satisfatório desdobrando-o em eficiência de compras, eficiência de transformação, produtividade do pessoal, etc., pode explicar as causas raízes do mau desempenho. Se as causas significativas do mau desempenho podem ser identificadas, também podem ser rastreadas ao longo do tempo para avaliar o grau de melhoramento da organização.
O quadro abaixo mostra algumas medidas parciais que podem ser usadas para julgar o desempenho de uma operação produtiva.

PADRÕES DE DESEMPENHO
Após uma operação ter medido seu desempenho através de um conjunto de medidas parciais, precisa identificar se seu desempenho é bom, ruim ou indiferente. Há várias formas de se fazer isso, as quais envolvem comparação do nível de desempenho atingido atualmente com algum tipo de padrão. Quatro tipos de padrões são geralmente utilizados para identificar o desempenho das operações: padrões históricos, padrões de desempenho alvos, padrões de desempenho da concorrência e padrões de desempenho absolutos.
1. Padrões históricos: significa comparar o desempenho atual com desempenhos anteriores. Por exemplo, se uma empresa atualmente demora 7 dias para entregar seus produtos a seus clientes, sendo que no ano anterior levava 10 dias, seu desempenho poderia ser julgado como bom. Os padrões de desempenho histórico são efetivos quando julgam se uma operação está melhorando ou piorando com o tempo, mas não oferecem nenhuma indicação de que o desempenho poderia ser considerado satisfatório.

2. Padrões de desempenho alvos: São estabelecidos arbitrariamente para refletir algum nível de desempenho que é visto como adequado ou razoável. Por exemplo, se é considerado razoável que o cliente receba seu produto em 7 dias conforme citado no exemplo anterior, então o desempenho de uma operação que faz a entrega em 7 dias será considerado aceitável.
3. Padrões de desempenho da concorrência: comparam o desempenho atingido pela produção com o desempenho seus concorrentes. Por exemplo, se a empresa entrega seu produto ao cliente em 7 dias e seu concorrente em 5 dias, seu desempenho poderá não ser considerado bom.
4. Padrões de desempenho absolutos: é tomado em seus limites teóricos, ou seja, o padrão de qualidade de ?zero defeitos? ou padrão de estoques de ?zero estoque? são padrões absolutos, que talvez nunca sejam alcançados na prática, mas permitem a operação programar-se em relação ao limite teórico. No exemplo anterior, o produto que demora 7 dias para ser entregue ao cliente, pode levar 4 horas para ser produzido e entregue ao consumidor, mas na prática, a operação jamais irá atingir um tempo de entrega de 4 horas, mas o padrão mostra como a operação poderia teoricamente melhorar.

Medir o desempenho e levantar formas de melhora-lo é essencial para a sobrevivência das organizações. Lembrando que existentes várias ferramentas da qualidade que poderão apresentar dados precisos de desempenho e levantar a causa dos problemas identificados.

Uma boa dica de software de Gestão de Indicadores de Desempenho é o Forlogic Indicators.

REFERÊNCIA
SLACK, Nigel. CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração de Produção. São Paulo: Atlas, 2009.

O que são os objetivos de desempenho?

Objetivos de desempenho são metas individuais ou em grupo colocadas aos colaboradores por seus superiores em uma determinada organização empresarial. Eles são muito importantes, pois os gestores conseguem avaliar a produtividade, engajamento e satisfação dos funcionários, além do grau de eficiência da companhia.

Qual a importância do desempenho para as empresas?

A gestão de desempenho é importante para que a empresa e os seus colaboradores tenham um alto desempenho e os objetivos estratégicos estabelecidos sejam alcançados com sucesso. Isso significa que a gestão de desempenho acontece para melhorar a performance das pessoas e da organização, de forma individual e coletiva.

Quais são os objetivos da gestão de desempenho?

Sua principal finalidade é identificar os métodos de trabalho e modo de execução de cada colaborador, para entender os resultados e metas. Assim, a gestão de pessoas consegue atuar de uma maneira pontual e mais bem direcionada no desenvolvimento profissional.