Qual é o processo de transferência de autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia?

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• O que é o princípio da delegação?
• Qual a relação entre o crescimento organizacional e o processo de delegação de autoridade?

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Delegação 
Delegação é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia. 
Muitas organizações encorajam seus gerentes a delegar autoridade aos níveis mais baixos a fim de 
proporcionar o máximo de flexibilidade para satisfazer as necessidades do cliente e se adaptar ao ambiente. 
As técnicas de delegação de autoridade são as seguintes: 
• delegar a tarefa inteira, o gerente deve delegar uma tarefa inteira a uma pessoa, em vez de subdividi-la 
entre várias pessoas. isso dá a cada indivíduo a responsabilidade completa e aumenta sua iniciativa, 
enquanto proporciona ao gerente melhor controle sobre os resultados. 
• delegar à pessoa certa. o administrador deve conciliar o talento da pessoa com a tarefa para que a 
delegação seja eficaz e avaliar os subordinados que são independentes nas decisões e que desejam 
assumir responsabilidades. 
• delegar responsabilidade e autoridade. designar apenas as tarefas não constitui uma delegação 
completa. a pessoa deve ter responsabilidade para realizar a tarefa e autoridade para desempenhar a 
tarefa da maneira que julgar melhor. 
• proporcionar informação adequada. a delegação deve incluir informação sobre o quê, por que, quando, 
onde, quem e como. o subordinado deve compreender a tarefa e os resultados esperados. 
• manter retroação. retroação significa linhas abertas de comunicação com o subordinado para 
responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer controle. a retroação dá ao 
subordinado a pista certa, e as linhas abertas de comunicação aumentam a autoconfiança. 
• avaliar e recompensar o desempenho. o administrador deve avaliar os resultados alcançados e não 
apenas os métodos. quando os resultados não alcançam as expectativas, o gerente deve mostrar os 
erros e conseqüências. quando alcançam ou ultrapassam as expectativas, o gerente deve 
recompensar o trabalho bem-feito com orgulho, recompensas financeiras e delegação de novas 
atividades. 
 
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 TGA - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Prof.: Cláudio de Almeida Fernandes 38 
Quanto maior a organização, maior o número de níveis hierárquicos de sua estrutura. A nivelação 
hierárquica representa a especialização da direção, ou seja, a distribuição da autoridade e responsabilidade 
nos níveis de organização. A estrutura formal é uma cadeia de níveis hierárquicos sobrepostos — a cadeia 
escalar descrita por Fayol — formando uma pirâmide, tendo a direção (nível institucional) no topo, os 
executores na base (nível operacional) e, no nível intermediário, as camadas do meio do campo. 
Atualmente, as organizações estão reduzindo seus níveis hierárquicos para enxugar a organização e 
aproximar a base do topo e fazê-la mais ágil em um mundo repleto de mudanças. 
Amplitude administrativa 
Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade surge o conceito de amplitude 
administrativa (ou amplitude de comando ou amplitude de controle): significa o número de subordinados que 
o administrador pode dirigir. Quando o administrador tem muitos subordinados, sua amplitude de comando 
é grande e ampla. A amplitude média adotada pela organização determina a configuração geral de sua 
estrutura organizacional. Uma amplitude média estreita com um maior número de níveis hierárquicos produz 
uma estrutura alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude média larga com poucos níveis hierárquicos 
produz uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente. 
Centralização e descentralização 
Enquanto a Teoria Clássica de Fayol defendia a organização linear caracterizada pela ênfase dada à 
centralização da autoridade, a Administração Científica de Taylor defendia a organização funcional 
caracterizada pela descentralização da autoridade. O problema da centralização versus descentralização é 
um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. A centralização e a descentralização referem-se 
ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. Centralização significa que a autoridade para 
tomar decisões está centrada no topo da organização. Com a descentralização, a autoridade de tomar 
decisões é delegada aos níveis baixos da organização. 
Centralização 
A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada 
dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade e que a autoridade dos demais 
indivíduos é escalada para baixo, de acordo com sua posição relativa no organograma. A cadeia escalar — 
ou cadeia de comando — está intimamente relacionada à unidade de comando. 
Vantagens 
A centralização foi valorizada no passado devido às seguintes vantagens: 
• as decisões são tomadas por pessoas que têm visão global da empresa. 
• os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os dos níveis mais 
baixos. 
• as decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. 
• a centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos 
operacionais. 
• funções — como compras e tesouraria — permitem maior especialização e vantagens com a 
centralização. 
Desvantagens 
Todavia, a centralização tem suas desvantagens, como: 
• as decisões tomadas na cúpula estão distanciadas dos fatos locais e das circunstâncias. 
• os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas. 
• as linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demoras e maior custo operacional. 
 
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 TGA - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Prof.: Cláudio de Almeida Fernandes 39 
• as decisões passam pela cadeia escalar através de pessoas intermediárias e possibilitam 
distorções no processo de comunicação das decisões. 
Descentralização 
A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas para os níveis mais baixos da organização. 
A tendência moderna é descentralizar para dar melhor utilização dos recursos humanos. O princípio que 
rege a descentralização é assim definido: a autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão 
próximo da cena quanto possível. A descentralização é tanto maior quanto: 
• as decisões importantes são tomadas nos níveis mais baixos da hierarquia. 
• menor a supervisão sobre as decisões tomadas. A descentralização significa relativa autonomia e 
independência para tomar decisões. Ocorre quando não há nenhum controle direto sobre a tomada 
de decisão. 
A descentralização em si não é boa nem má. Ela depende das circunstâncias. Há quatro elementos que 
concorrem para aumentar a descentralização: 
1. complexidade dos problemas organizacionais. o avanço tecnológico, as inovações, a intensificação 
das comunicações, a diversificação das linhas de produtos e mercados em desenvolvimento requerem 
versatilidade, rapidez e precisão nas decisões, o que é impossível quando a autoridade é concentrada 
em um só executivo no topo da organização. aí, um só pensa, enquanto a totalidade das pessoas 
trabalha dependendo de suas decisões. a descentralização utiliza todos os cérebros e músculos da 
organização. 
2. delegação de autoridade. a organização, como um organismo vivo, deve estar apta ajustar-se e 
expandir-se continuamente para sobreviver e crescer. o crescimento é um sinal de vitalidade e garantia 
de sobrevivência. para não atrofiar essa vitalidade com sobrecarga de trabalho, a delegação de 
autoridade a resposta correta para aumentar o esforço da organização. 
3. mudança e incerteza. quanto maior a necessidade de mudança e de inovação, tanto maior será a 
necessidade de descentralização.

O que é o princípio da delegação?

Qual a relação entre o crescimento organizacional e o processo de delegação de autoridade?