Como recarregar o VEM pelo celular

Passageiros de ônibus do Grande Recife podem comprar créditos para recarregar o cartão VEM através do WhatsApp e pagar com o PIX, a partir desta segunda-feira (23). Quem comprar os créditos por esse meio terá a recarga disponível nos sistemas de validação dos ônibus em até dez minutos após a confirmação do pagamento. Para realizar a recarga é necessário iniciar uma conversa pelo WhatsApp do Vem através do número (81) 3320-2001.

Em seguida, escolher a opção “recarga cartão VEM” e seguir o passo a passo. De acordo com a Urbana-PE, para realização de cada recarga, será cobrada a taxa de R$ 2,45. A iniciativa ajuda a evitar deslocamentos “não essenciais” durante a pandemia de Covid-19.

Confira as informações com a repórter Aline Beltrão, clicando no 'play' acima.

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A partir desta segunda-feira (23/08) será possível comprar créditos para o Vale Eletrônico Metropolitano (VEM) através do WhatsApp e realizar o pagamento com o Pix. A recarga estará disponível nos validadores dos ônibus e terminais de autoatendimento VEM em até 10 minutos após a confirmação do pagamento.

Para acessar o serviço, basta iniciar uma conversa com o WhatsApp do VEM (81 3320.2001) e escolher a opção Recarga do cartão VEM. Após a confirmação dos dados do titular do cartão, será solicitado o valor da recarga e a forma de pagamento. Então será gerado um QR Code dinâmico que deverá ser copiado e colado na função Pix Copia e Cola do app do banco. Após o pagamento, para concluir a compra, o cliente deve retornar ao WhatsApp do VEM e seguir o fluxo para confirmação e disponibilização da recarga. Para realização de cada recarga será cobrada a taxa de R$ 2,45.

O novo serviço é mais uma iniciativa da Urbana-PE em conjunto com o Grande Recife Consórcio de Transporte no sentido de modernizar o sistema de transporte público. Segundo Marcelo Bandeira, diretor de Inovação da Urbana, o investimento em novas tecnologias tem contribuído para a melhoria do serviço de transporte público e também para evitar deslocamentos não essenciais, uma medida importante durante a pandemia de Covid-19. “Já atingimos a marca de mais de 20 mil atendimentos mensais no WhatsApp e nosso objetivo é digitalizar todos os serviços do VEM, oferecendo cada vez mais comodidade e segurança aos nossos clientes”, destacou Marcelo.

Novos serviços no WhatsApp VEM

Além da recarga, também está sendo lançado a opção de solicitação de segunda via dos cartões VEM através do WhatsApp. Assim como na compra de créditos, o pagamento será efetuado através do Pix e a retirada dos cartões deve ocorrer em até 24 horas úteis depois da confirmação do pagamento e será realizada no Posto de Atendimento do VEM na Rua da Soledade, 259, no bairro da Boa Vista.

As novas opções somam-se aos demais serviços já disponíveis no WhatsApp do VEM: bloqueio de cartões VEM, atualização cadastral e solicitação da primeira via do VEM Estudante. A tecnologia foi desenvolvida em parceria com a Prodata Mobility, TicketPay e Weni.

Na página inicial do site escolha o cartão Vem Estudante;
Clique em “Recarga online”;
Na caixa Acesso ao Portal, escolha a opção “Sou estudante e já tenho cartão”, abaixo dos campos de login;
Preencha os dados na guia “Identificar o Estudante” (é necessários que todos os campos sejam preenchidos corretamente);

Leia o passo-a-passo detalhados para cada campo.
1. Código do Usuário (ID): o ID é o número impresso no canto direito do Cartão VEM Estudante localizado na tarja branca onde estão contidos os dados do titular do cartão;
2. Nome Completo: Nome do titular do cartão, sem abreviações e acentos;
3. Data de Nascimento: Escolha o dia, mês e ano da data de nascimento do titular com ajuda do calendário que será aberto;
4. Nome da Mãe: Preencha o nome completo da mãe do titular, sem abreviações e acentos.
5. Texto de Segurança: informe o texto impresso exibido na caixa localizada abaixo deste campo;
6. Marque o quadro “Li e concordo com o Termo de Aceite do Sistema de compra Online” clicando uma vez após a leitura.
7. Clique em “Ok”.
Foi exibida uma mensagem de erro, o que faço?

Siga as instruções abaixo dependendo da mensagem de erro exibida:

Imagem de segurança inválida – digite o texto de segurança conforme exibido na imagem que fica logo abaixo do campo. Se tiver dificuldades na leitura, solicite que o sistema gere um novo código clicando no link “Gerar nova imagem”.

Campos de validação inválidos – Confira se os campos Nome completo, Nome da Mãe estão sem acentos ou abreviações exactamente como consta no cartão VEM Estudante. E se o Código do usuário (ID) e Data do nascimento foram preenchidos de acordo.

Caso todos os dados tenham sido preenchidos corretamente e o sistema ainda apresente mensagem de erro, ligue gratuitamente para 0800 0810158.

2ª Etapa: Continuação do preenchimento dos dados de cadastro

Email: Preencha com um endereço de e-mail válido. Ele não deve conter o trecho expresso da forma: _@Exemplo: paulo_@hotmail.com é um endereço inválido. Porém o endereço pode conter letras e números após o símbolo _, exemplo: paulo_1990@hotmail.com ou paulo_silva@hotmail.com.
Atenção: o e-mail forneceido no cadastro será usado como seu login e não poderá ser alterado.
Senha: Escolha uma senha com seis dígitos;
Confirme: Repita a senha preenchida no campo anterior.

Ao finalizar o preenchimento, será exibida a seguinte mensagem:

Bem-vindo Cadastro realizado corretamente. Prezado estudante, em breve voce receberá um E-MAIL de confirmação.
Para que seu acesso seja habilitado no portal do Vem Estudante voce precisará confirmá-lo através de um link que constará no corpo do e-mail.

Verifique a caixa de entrada do seu e-mail cadastrado e procure a mensagem com o assunto “CONFIRMAÇÃO DE ACESSO AO PORTAL DE VENDAS”. Nele será informado o seu login e senha, assim como, indicado um link para que voce faça o primeiro acesso. Caso não consiga clicar no link, copie todo o endereço (incluindo o http://) e cole na barra de endereços do seu navegador de internet.

3ª Etapa: Faça seu pedido de recarga

Efetue o login, fornecendo seu e-mail e senha. Se este é o seu primeiro acesso, seu login será efetuado automaticamente.
Será aberta a página inicial do sistema VEm Estudante. Escolha Pedido > Pedido de Recarga.

Na página Pedido de Recarga você poderá escolher um valor pré-definido ou digitar o valor desejado. Em seguida, clique no botão Inserir pedido;

Na página Finalizar Pedido constará o número do cartão para o qual está sendo feita a recarga. Confira se este é o cartão para o qual voce deseja realizar a recarga. Será calculado o valor do boleto a ser pago, incluindo a taxa administrativa. Voce ainda poderá alterar o valor escolhido digitando um novo valor ou clicar na opção Finalizar pedido para continuar.

Após finalização do pedido será exibida a mensagem:
Pedido finalizado conforme dados abaixo

Escolha a opção Imprimir Boleto e pronto. Pague em espécie em qualquer casa lotérica, nas agências da Caixa Econômica ou via Internet Banking. Em até 48 horas úteis após o pagamento seus créditos serão inseridos automaticamente ao passar o cartão no validador do ônibus.