Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes

1a Questão (Ref.: 201907300046) Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o intuito de: Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles. Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notíc ias falsas e identificando seu público-alvo. Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa. Fazer Marketing de filantropia. Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus servidores. 2a Questão (Ref.: 201907300045) Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como: Ofertas de amostra grátis. Programa de fidelidade. Distribuição de brindes. Pacotes promocionais. Promoções cruzadas. 3a Questão (Ref.: 201907300079) Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados em seis critérios principais. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios. Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar. Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento). Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal). Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais). Não necessita ser protegido juridicamente. 4a Questão (Ref.: 201907329211) Qual a primeira dificuldade enfrentada pelo produtor ao tentar estruturar seu canal de marketing? Convencer os intermediários a comprar e vender o seu produto. Expandir seu canal de marketing para novos mercados. javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3880760/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3880794/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3909926/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.'); Decidir sobre quais canais utilizar. Nenhuma das afirmações anteriores. Decidir quais intermediários usar em cada nível do canal. 5a Questão (Ref.: 201907300051) Na compra de um produto ou serviço, os consumidores esperam quatro tipos de recompensa. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma destas expectativas: Satisfação do ego. Satisfação racional. Satisfação fisiológica. Satisfação social. Satisfação sensorial. 6a Questão (Ref.: 201907300073) É interessante que as empresas realizem uma análise de valor para o cliente. Esta análise faz uma relação dos pontos fortes e fracos desta empresa, em comparação com as concorrentes. Assinale a alternativa INCORRETA sobre as etapas desta análise: Examinar como os clientes em um segmento específico avaliam o desempenho da empresa. Avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes. Monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo (a empresa deve refazer o estudo com frequência). Avaliar a importância quantitativa dos diferentes atributos e benefícios. Identificar os principais atributos e benefícios valorizados pelos clientes. 7a Questão (Ref.: 201907300008) A evolução do e-commerce se desenvolveu em ondas. Uma em especial foi marcada por dispositivos móveis (smartphones e tablets), maior conectividade e ampla utilização das redes sociais. Isso levou a um aumento de propagandas, promoções e, consequentemente, vendas. Estamos falando de que onda? Quarta onda Primeira onda Terceira onda Quinta onda Segunda onda 8a Questão (Ref.: 201907300013) javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3880766/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3880788/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3880723/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3880728/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.'); Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e Mobile (ou Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social? Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele pode informar a você as condições do trânsito a sua volta e te indicar o melhor caminho. Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá. Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua volta. Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade. Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na pista, buracos, blitz, preço do combustível etc. 9a Questão (Ref.: 201907300031) O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como exemplo: Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa. Ambas são regulamentadas pelo CONAR. Ambas visam o lucro da corporação. Ambas têm objetivo ecológico. Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo. 10a Questão (Ref.: 201907300029) Com relação ao Marketing ético e à utilização de mão de obra infantil, é correto afirmar que: São contraditórios, uma vez que as crianças podem não fabricar um produto tão bem acabado quanto um adulto, lesando assim o consumidor. São coerentes na medida em que dá oportunidade das crianças entrarem no mercado de trabalho. São contraditórios, uma vez que a utilização de mão de obra infantil vai contra preceitos éticos básicos. São coerentes desde que a mão de obra seja contratada em países onde haja permissão para tal. São coerentes desde que as crianças tenham direito a uma folga semanal para. javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3880746/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3880744/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');