Prezados, Há em tempo que o meu touchpad não funciona, mas uso mouse por usb, reparei que o meu notebook não existe o drive do touchpad quando ver na configuração só aparece mouse por usb. Já vi tudo, já assistir vários videos no youtube nada, até um site ensinado a reparar, nada. Aguardo ajuda de vcs. Att Moacyr Já busquei suporte sobre este problema recorrente do touchpad neste notebook e me foi falado que "não é um problema recorrente e a Samsung desconhece a existência dele." Como se já não bastasse reclamações o suficiente, o problema é exatamente o mesmo. Falhas eventuais, quase que constantes no touchpad, cliques aleatórios, etc etc etc. É idêntico a tentar usar uma tela de celular com pingos de agua sobre ela, falha, clica, as vezes não reconhece, etc etc. Logo que chegou eu atualizei pro Windows 11, então não sei se no 10 isso também acontece, mas algumas pessoas parecem relatar que o problema só ocorre depois de alguma atualização, por isso solicitei outras versões de drivers para fazer o teste, mas não obtive sucesso e no site também não é fornecido. Acontece no 10 também. Abaixo apenas algumas outras reclamações para evitar novamente um "A Samsung desconhece o problema". https://www.reclameaqui.com.br/samsung/problema-no-touchpad-do-notebook_UhlP3siriX4FK1g_/ https://www.reclameaqui.com.br/samsung/notebook-defeituoso-samsung-book-problema-no-touchpad_cEjUmdk... https://www.reclameaqui.com.br/samsung/incompatibilidade-notebook-modelo-np550xda-kf1br_7IxBPdTxeTW2... https://www.reclameaqui.com.br/samsung/notebook-fica-inutil-apos-as-atualizacoes-do-windows-update_8... Atualização 1: Como eu disse no post. Voltou formatado e com o mesmo problema. Atualização 2: Segunda assistência e voltou com o mesmo problema. 17/03/2022 Atualização 3: Voltou da terceira assistência e pelo que tudo indica está corrigido o problema, porém não aparece mais atualização para o Windows 11, vou atualizar pelo assistente e dou mais uma atualizada aqui depois. "De acordo com a ordem de serviço, consta que foi feita a troca do teclado e o flat do touchpad" 18/03/2022 Não sei se tem a ver com o windows 11 pois ficou umas 12 horas normal, agora começou a dar um pouco de problema novamente. 29/04/2022 Cada dia pior, tentarei pela ultima vez falar com a Samsung. Page 2Já busquei suporte sobre este problema recorrente do touchpad neste notebook e me foi falado que "não é um problema recorrente e a Samsung desconhece a existência dele." Como se já não bastasse reclamações o suficiente, o problema é exatamente o mesmo. Falhas eventuais, quase que constantes no touchpad, cliques aleatórios, etc etc etc. É idêntico a tentar usar uma tela de celular com pingos de agua sobre ela, falha, clica, as vezes não reconhece, etc etc. Logo que chegou eu atualizei pro Windows 11, então não sei se no 10 isso também acontece, mas algumas pessoas parecem relatar que o problema só ocorre depois de alguma atualização, por isso solicitei outras versões de drivers para fazer o teste, mas não obtive sucesso e no site também não é fornecido. Acontece no 10 também. Abaixo apenas algumas outras reclamações para evitar novamente um "A Samsung desconhece o problema". https://www.reclameaqui.com.br/samsung/problema-no-touchpad-do-notebook_UhlP3siriX4FK1g_/ https://www.reclameaqui.com.br/samsung/notebook-defeituoso-samsung-book-problema-no-touchpad_cEjUmdk... https://www.reclameaqui.com.br/samsung/incompatibilidade-notebook-modelo-np550xda-kf1br_7IxBPdTxeTW2... https://www.reclameaqui.com.br/samsung/notebook-fica-inutil-apos-as-atualizacoes-do-windows-update_8... Atualização 1: Como eu disse no post. Voltou formatado e com o mesmo problema. Atualização 2: Segunda assistência e voltou com o mesmo problema. 17/03/2022 Atualização 3: Voltou da terceira assistência e pelo que tudo indica está corrigido o problema, porém não aparece mais atualização para o Windows 11, vou atualizar pelo assistente e dou mais uma atualizada aqui depois. "De acordo com a ordem de serviço, consta que foi feita a troca do teclado e o flat do touchpad" 18/03/2022 Não sei se tem a ver com o windows 11 pois ficou umas 12 horas normal, agora começou a dar um pouco de problema novamente. 29/04/2022 Cada dia pior, tentarei pela ultima vez falar com a Samsung. Page 3Já busquei suporte sobre este problema recorrente do touchpad neste notebook e me foi falado que "não é um problema recorrente e a Samsung desconhece a existência dele." Como se já não bastasse reclamações o suficiente, o problema é exatamente o mesmo. Falhas eventuais, quase que constantes no touchpad, cliques aleatórios, etc etc etc. É idêntico a tentar usar uma tela de celular com pingos de agua sobre ela, falha, clica, as vezes não reconhece, etc etc. Logo que chegou eu atualizei pro Windows 11, então não sei se no 10 isso também acontece, mas algumas pessoas parecem relatar que o problema só ocorre depois de alguma atualização, por isso solicitei outras versões de drivers para fazer o teste, mas não obtive sucesso e no site também não é fornecido. Acontece no 10 também. Abaixo apenas algumas outras reclamações para evitar novamente um "A Samsung desconhece o problema". https://www.reclameaqui.com.br/samsung/problema-no-touchpad-do-notebook_UhlP3siriX4FK1g_/ https://www.reclameaqui.com.br/samsung/notebook-defeituoso-samsung-book-problema-no-touchpad_cEjUmdk... https://www.reclameaqui.com.br/samsung/incompatibilidade-notebook-modelo-np550xda-kf1br_7IxBPdTxeTW2... https://www.reclameaqui.com.br/samsung/notebook-fica-inutil-apos-as-atualizacoes-do-windows-update_8... Atualização 1: Como eu disse no post. Voltou formatado e com o mesmo problema. Atualização 2: Segunda assistência e voltou com o mesmo problema. 17/03/2022 Atualização 3: Voltou da terceira assistência e pelo que tudo indica está corrigido o problema, porém não aparece mais atualização para o Windows 11, vou atualizar pelo assistente e dou mais uma atualizada aqui depois. "De acordo com a ordem de serviço, consta que foi feita a troca do teclado e o flat do touchpad" 18/03/2022 Não sei se tem a ver com o windows 11 pois ficou umas 12 horas normal, agora começou a dar um pouco de problema novamente. 29/04/2022 Cada dia pior, tentarei pela ultima vez falar com a Samsung. Page 4*Isso tudo está começando a me lembrar dos problemas que tive com a Dell. Só foi resolvido após eu abrir um processo para devolver o equipamento.
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Mouse do notebook parou de funcionar Samsung
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