Introdução: Show
A escola clássica é a mais velha em termos de desenvolvimento das escolas e teorias da administração, iniciou-se com a teoria cientifica de Frederick W. Taylor. A unidade básica da administração cientifica era a função e a construção de uma estrutura formal requerida, estabelecendo primeiro os objetivos e a seguir dividindo o trabalho em unidades menores, que seriam colocadas como um sistema coordenado. Frederick W. Taylor Frederick Winslow Taylor (1856-1915) nasceu na Pensilvânia, Estados Unidos, de uma família Quaker, e teve uma educação básica rígida e disciplinada, com conhecimentos clássicos de Frances e de alemão e viagens ocasionais na Europa. Aos 18 anos, foi aprovado nos exames de Harvard para o curso de Direito, Taylor resolveu iniciar o seu aprendizado como operário, numa pequena metalúrgica da Filadélfia. Em 1878 mudou-se para Midvale Steel Co., como trabalhador comum, nesta empresa Taylor passou de operário a engenheiro chefe. Seus doze anos na Midvale (19878-1889) serviram de base para as suas idéias sobre administração de oficinas. A personalidade de Taylor pode ser examinada sob três aspectos: 1º) como experimentador e pesquisador; 2º) como autor e divulgador dos seus experimentos; 3º) como formador de uma equipe e linha de pensamento. Taylor revolucionou os processos tradicionais dos métodos de trabalho, por meio da aplicação de “métodos científicos” a muitas empresas norte-americanas. Muitos dos métodos de Taylor não eram em si originais. A originalidade estava na aplicação destes métodos com a visão do engenheiro, o que ate então era considerado domínio do costume, de tradição, do personalismo e da política. Além de proporcionar maiores lucros aos patrões e de valorizar o trabalho dos operários, assegurou a todos uma prosperidade mutua, que se refletiu satisfatoriamente na própria riqueza do país. Taylor estimulou que a produção de cada operário era somente um terço do que poderia ser. A esta restrição de produção, ele denominou de vadiagem sistemática. A vadiagem sistemática era um problema que vinha de muito tempo, que Taylor justificou do seguinte modo:
Ele falhou no retreinamento dos operários, eles se recusavam a seguir suas instruções passou a trinar operários comuns que aprendem resistiam em aumentar a produção.Em 1889, Taylor mudou-se para a Bethlehem Steel Company, onde realizou experiências com maquinas, ferramentas, metais etc.Bertram M. Gross, um estudioso de administração, afirmou que o sistema de Taylor se caracterizava pelos cinco aspectos seguintes: 1º) analise do trabalho – a busca do melhor processo de executar o trabalhando no menor espaço de tempo possível, e a redução do trabalho a regras e formulas matemáticas, através da analise e experimentação conduzidas com rigor cientifico; 2º) padronização das ferramentas – com o fim de harmonizar os métodos de execução e uniformizar o modo de fazer dos operários; 3º) seleção dos treinamentos dos trabalhadores – com base nas aptidões e na idéia de que cada pessoa deve executar tarefas para as quais revele maior pendor ou inclinação; 4º) supervisão e planejamento – cuja conseqüência foi a supervisão funcional pela qual se efetivou a separação entre o planejamento e a execução; 5º) pagamento por produção – alem do salário normal e equivalente para todos, o operário que obtivesse produção acima da quantidade fixada receberia uma bonificação, proporcional ao acréscimo de produção. Taylor elaborou os seus conceitos, convertendo-os numa filosofia que passou a ser conhecida como administração científica. Os estudos de Taylor Os estudos de Taylor dividem em duas fases. A primeira fase corresponde ao lançamento do livro Shop Management (Administração de Oficinas), trata exclusivamente de técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do estudo dos tempos e movimentos. O estudo dos tempos de Taylor teve duas fases: uma analítica e a outra construtiva.
Taylor disse que:
A segunda fase dos estudos, ao livro Principles of Scientific monagement (Princípios da administração cientifica), e sobre a administração geral, que denominou administração cientifica, sem deixar, contudo, a preocupação com relação às tarefas dos operários. Neste estudo, Taylor assegurava que as indústrias da época de males que poderiam ser agrupados assim:
Taylor considerava o operário como irresponsável, vadio e negligente, mas assim mesmo criou um sistema educativo baseado na intensificação do ritmo de trabalho, em busca da eficiência organizacional. O objetivo básico da administração cientifica era incrementar a produtividade do trabalhador por meio de uma analise cientifica sistemática do trabalho do empregado, atingindo “uma maneira melhor” de realizar tal trabalho, assegurando prosperidade para o empregador, conjugada com a máxima prosperidade para os trabalhadores. O segundo aspecto foi à motivação dos empregados para trabalhar o mais rápido possível, enquanto usava a “melhor maneira” de realizar o trabalho. Propôs o sistema de pagamento por unidade produzida, como solução do problema para motivação. Cada trabalhador, individualmente, seria pago pelo seu resultado. Taylor desaprovava qualquer noção de conflito endêmico entre capital e trabalho. Propôs o conceito de administração funcional, a tarefa da supervisão, deveria ser subdividida entre os vários supervisores especializados, responsáveis pelo controle de diversos aspectos do trabalho. Os princípios da administração de Taylor Oportunidade de aplicar a disciplina, a objetividade e a racionalidade do engenheiro na solução dos problemas administrativos, reduzindo os acasos da regra do polegar, que seria o empirismo no processo de produção, e os fatores de personalidade na tomada de decisão. A sociedade talvez não estivesse preparada para mudança em tal nível, e a atenção rapidamente se voltou para as técnicas mais facilmente implementadas de Taylor. Taylor identificou as seguintes características da administração:
Taylor criou uma revolução mental, com a definição de regras para a melhoria da eficiência da produção, com resultado descreveu os quatro princípios básicos da administração cientifica: 1º) desenvolvimento de um método cientifico para o trabalho operário, o qual substituía o método da regra do polegar; 2º) estabelecimento de processo cientifico de seleção e treinamento do operário 3º) cooperação entre as gerencias e os operários 4º) divisão do trabalho dos operários em função da sua especialização O mais importante principio de Taylor e o principio da exceção, tudo o que ocorrer na área de normalidade não deve ser objetivo de preocupação da alta administração. Os gerentes deveriam evitar os detalhes da administração da fabrica, deixando isto para os subordinados e especialistas, preocupando-se apenas com as exceções. Suposições da Administração Cientifica È a pratica melhorada advirá da aplicação de métodos cientifico para análise dos problemas organizacionais. Lyndall F. Urwick, um dos estudiosos da época de Taylor, escreveu que é a substituição do pensamento do individuo, pensamento baseado em fatos, teorias ou opiniões referindo a organização de grupos humanos. A administração cientifica não enfatiza a integração e a coordenação dos níveis mais altos da organização, como uma exceção, o conceito de supervisão funcional, de Taylor trata também do nível dos superiores. Taylor procurou um alto grau de desenvolvimento dos operários e da recompensa individual através da redução da fadiga, da seleção cientifica das habilidades individuais e dos incentivos salariais. Os seguidores de Taylor Ocapitão Henry Metcalfe (1847-1917) necessitou de administradores para registrar eventos de produção e experimentos sistematicamente desenvolvidos, com o fim de melhorar os processos de produção. Em 1886, Towne propôs que a administração de fabricas tivesse igual importância que a administração da engenharia. Ele deu a Taylor uma das suas primeiras reais oportunidades de aplicação dos princípios da administração cientifica na Yale & Towne em 1904. Towne também indicou Taylor para presidência da ASME, em 1906, e assim proporcionou-lhe um fórum para advogar a administração cientifica. Vários associados ganharam grandes reconhecimentos são eles: 1º) Frank e Lilian Gilberth Frank B. Gilberth e sua esposa Lilian Gilberth, fizeram grandes contribuições ao desenvolvimento de muitos tipos de sistemas administrativos, publicaram obras demonstrando interesses pelo esforço humano para aumentar a produtividade. Iniciou os estudos dos tempos e movimentos dos operários para a racionalização do trabalho, aplicando inicialmente os métodos de Taylor, e desenvolvendo depois suas próprias técnicas. Seu trabalho mais importante foi o estudo da fadiga humana, visando a melhor maneira de realizar uma tarefa e aumentar a eficiência do operário. Considerando que a fadiga era a redutora da eficiência, causando:
Gilberth propôs alguns princípios relativos à economia de movimentos, agrupados em 03 modos: a) relativos ao uso do corpo humano; b) relativos ao arranjo do local de trabalho; c) relativos ao desempenho dos equipamentos e ferramentas. 2º) Henry L. Gantt Henry L. Gantt trabalhou com Taylor e para ele por muitos anos, de 1880 a 1901, Gantt se tornou engenheiro consultor, tornando disponível a sua versão de administração cientifica às companhias clientes, fez contribuições originais, como o sistema de pagamento de incentivo “tarefas bônus” onde o funcionário ganhava bônus quando alcançasse um padrão. Ele dizia ser importantes que os hábitos das indústrias fossem bons e estabelecidos inicialmente por boas praticas administrativas. 3º) Carl Barth Carl G Barth, foi o mais ortodoxo dos participantes, foi recrutado da sua posição como professor de matemática, ele se juntou a Taylor e sua solução para os problemas foi uma combinação de régua de calculo logarítmica e um conjunto de tabelas de formulas que permitiriam a resolução instantânea de qualquer problema de alimentação e velocidade da maquina. 4º) Hanrrington Emerson Hanrrington Emerson, foi outro contemporâneo de Taylor, mas com diferente direção, ele trabalhou sem contato com outros pioneiros da administração cientifica, enfatizando a grande produtividade das organizações corretas. Ele listou doze princípios da eficiência os quais são:
Ele desenvolveu os primeiros trabalhos sobre seleção e teinamento dos empregados. 5º) Morris Cooke Morris L. Cooke merece reconhecimento pela aplicação dos princípios e técnica da administração cientifica nos campos do governo e educação. Ele fez algumas advertências às administrações das universidades, como por exemplo, mais ênfase na qualidade de ensino superior. A Administração de Ford Henry Ford (1863-1947), nascido no Estado de Michigan (EUA), representa a contribuição da indústria para a formação da teoria clássica da administração. Ford era um empresário com visão pratica que buscava a cristalização do conceito da eficiência no mais amplo sentido, numa fabrica de automóveis. A empresa dividi-se em dois níveis distintos: planejamento( elaboram os métodos e o próprio trabalho) e execução (os operários só efetuam o trabalho que lhes e levado as mãos). Assim pode se dizer que o trabalho que dirige a empresa. No sistema de Ford o operário adaptava seus movimentos a velocidade da esteira rolante, sendo naturalmente conduzido à ritmização involuntária, de acordo com o nível de produção. Preocupou com a economia de material e o tempo, este tempo foi determinado cientificamente para a execução de uma tarefa pela equipe, de modo que os operários tinham liberdade para executar o trabalho de forma que melhor conviesse (Ford). Ford manda adaptar movimentos tão comodamente quanto possível ao ritmo da produção, às aptidões e a vontade. Ele procurou suprir o tempo perdido pela matéria-prima, com o trabalho continuo. O que caracterizou Ford foi ter utilizado todas estas contribuições e posturas, com objetivo de tornar sua empresa eficiente. Os Princípios de Ford O modelo administrativo se caracterizou pelo trabalho dividido, repetido, continuo, baseando se principalmente nos princípios da produtividade, da intensificação e da economicidade. Princípios da produtividade: recomenda o Maximo da produção dentro do período determinado. Princípios da Intensificação: aumentar a velocidade rotatória do capital circulante, visando pouca imobilização do mesmo, e grande rapidez na sua recuperação. Princípios da economicidade: reduzir ao mínimo o volume de matéria-prima em curso de transformação. A política de Ford se alicerçou na produção em massa, em serie e em cadeia contínua; no pagamento de altos salários e na fixação de preços mínimos para os bens produzidos. Uma das razões principais do sucesso de Ford foi a atenção dispensada ao pessoal de alta competência; ele se cercou de técnicos de elevada capacidade em todas as atividades necessárias ao êxito da fabrica. Para Ford a administração, sobretudo através do planejamento, precede ao homem: Quem dirige é o trabalho, não e o homem. A questão é conservar todas as coisas em movimento, de todo que o trabalho vá ter ao homem e não o homem ao trabalho. Apreciação Crítica da Administração Cientifica Robert Hoxie concluiu que a administração cientifica lidava somente com os aspectos mecânicos desconsiderando os aspectos humanos da produção. Hoxie reconheceu que o tayolismo oferecia a gerencia meios de alcançar eficiência na produção, tornando viável menores custos e aumento da produção, tornando viável menores custos e aumento da produção, sem implicar esforços extras dos trabalhadores, ou maior carga horária ou condições inferiores de trabalho. Acreditou também que havia criado possibilidades de beneficio reais e substanciais para o trabalho e para a sociedade. Houve duas criticas do sistema de Taylor: Mecanização – que desestimula a iniciativa pessoal do operário, tornando-o parte da maquina, não considerando seus aspectos psicológicos Esgotamento físico – resultado freqüente da ânsia do operário em realizar mais do que o previsto, para aumentar o seu pagamento. Uma das criticas mais contundentes as propostas de Taylor foi estabelecida ao afirmar que ele não expos suas idéias claramente, foi pouco sistemático e passou de um assunto a outro sem transição lógica. Em que aspectos análise do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos serviram de base para o trabalho de Taylor?Resposta verificada por especialistas
São alguns dos aspectos e análises que serviram de base para o trabalhos de Taylor: Aumento da produtividade. Divisão do trabalho. Análise de eficiência.
O que foi o estudo de tempos e movimentos Segundo as teorias de Taylor?O estudo de "tempos e movimentos" mostrou que um "exército" industrial desqualificado significava baixa produtividade e lucros decrescentes, forçando as empresas a contratarem mais operários. Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo, e com qualidade.
Quais os principais aspectos da administração de oficinas para Taylor?2) Quais os principais aspectos da administração de oficinas, para Taylor? Os principais aspectos relatam técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do estudo dos tempos e movimentos.
Como era feita a análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos?O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa.
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Em que aspectos análise do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos serviram de base para o trabalho de Taylor?
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