O que estudar para concurso publico de recepcionista

Apostila ATENDENTE / RECEPCIONISTA (PREFEITURA DE QUIXADÁ)

Apostila elaborada por professores de cursinhos preparatórios especializados nas respectivas áreas. Contem teoria, dicas e exercícios por assunto. Obra em volume único com ... páginas e mais de 700 exercícios gabaritados e organizados por assunto. Material confiável e de procedência. Produzido por quem entende do assunto.

PREFEITURA DE QUIXADÁ (CE) ATENDENTE / RECEPCIONISTA

LÍNGUA PORTUGUESA, prof. Augusto Sá – 98p

Compreensão e Interpretação de Texto.

Ortografia.

Acentuação Gráfica.

Sílaba (Separação e Classificação).

Encontros Vocálicos e Consonantais.

Classes Gramaticais: Substantivo, Adjetivo, Artigo, Numeral, Pronome, Verbo, Advérbio, Preposição, Conjunção, Interjeição.

Emprego do sinal indicativo de Crase;

Formação das Palavras.

Sintaxe: Frase, Oração, Tipos de Sujeito, Predicado, Objeto Direto e Indireto.

Concordância Nominal e Verbal.

Regência Nominal e Verbal.

HISTÓRIA DO MUNICÍPIO DE QUIXADÁ – 20p

Conhecimentos sobre atualidades e história do Município de Quixadá (Origem do Município; História Política; Divisão Política Administrativa; Economia; Desenvolvimento Urbano; Educação; Saúde; Ação Social; Cultura e Patrimônio.);

Aspectos Geográficos: clima, vegetação, relevo, hidrografia, divisão política, limites e fronteiras, solo, e demais aspectos geográficos.

ATENDENTE / RECEPCIONISTA

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO – 56p

Funções e /ou atribuições da Recepcionista;

Comportamento organizacional (motivação, liderança, comunicação, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, relações humanas).

Ética profissional;

Qualidade no atendimento:

Atendimento ao público interno e externo, pessoalmente ou através do telefone; recebimento, orientação e encaminhamento das pessoas ao setor específico.

Comunicação - Elementos da comunicação, emissor e receptor;

Comunicação telefônica, telefonia móvel celular,

Ligações: Urbanas, Interurbanas - classes de chamadas e tarifas.

Discagem: DDD, DDI;

Listas telefônicas, Secretária eletrônica, Fax;

Comunicação escrita: recados, anotações e bilhetes;

Fraseologia adequada para o recepcionista.

Redação e Documentos oficiais: formas de tratamento, elaboração, organização e expedição de documentos oficiais como relatório, ofício, memorando, aviso, ata, atestado, declaração, despacho, portaria, requerimento, circular e etc.;

Noções de Arquivo: organização de arquivos e protocolos;

Recepção e despacho de documentos.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA, Prof. Augusto César – 100p:

Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet. Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa. Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e Intranet. Conceitos de tecnologia de informação: sistemas de informações e conceitos básicos de Segurança da Informação.

NOÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL – 12p

Lei Complementar nº 001, de 23 de novembro de 2007 – Regime Jurídico dos Servidores Públicos do Município de Quixadá (Título III – Dos direitos e vantagens; Título IV – Do regime disciplinar).

Simulado com questões especificas de Provas Objetivas de concursos públicos para o cargo de Recepcionista, que exige ensino médio. Organizadoras: Instituto Quadrix e outras.

Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, etc.
Preparamos este simulado com questões específicas que caíram em provas objetivas de Concursos. Responda e avalie seu nível de conhecimento na área.